직장에서의 지속적인 개선의 이점

지속적인 개선 계획은 제품, 서비스 또는 프로세스를 지속적으로 검토하고 개선하기 위해 지속적으로 개선 할 수있는 일련의 활동입니다.측정,및 행동. Shewhart Cycle (Plan-Do-Check-Act의 Deming Cycle을 나타내는 PDCA라고도 함) 또는 Kaizen이라는 접근 방식은 지속적 개선을 지원하는 데 사용되는 가장 잘 알려진 두 가지 프레임 워크입니다.

지속적인 개선은 Six Sigma, ISO 및 Baldrige를 포함한 모든 주요 품질 프레임 워크 및 방법론의 중요한 부분입니다.

왜 지속적인 개선이 이루어 집니까?

지속적인 개선에 헌신하는 조직은 제품의 품질을 강화하고 고객 만족도를 높이며 효율성, 생산성 및 이익을 개선하기위한 이러한 행동의 중요성을 잘 알고 있습니다.

지속적인 개선의 4 가지 산업 응용

다양한 업계 응용 프로그램에는 다음이 포함됩니다.

프로세스 중심의 산업. 프로세스 집약 산업 및 응용 프로그램에서 지속적인 개선 프로그램을 사용하면 개인 및 그룹이 비효율 또는 병목 현상을 식별 할 수 있습니다. 이를 통해 사람들은 프로세스를 간소화하고 시간, 노력 및 낭비를 최소화 할 수 있습니다. 지속적인 개선은 도요타 생산 시스템 (Lean methodologies)과 Kaizen의 사용에 내재되어 있습니다.

하드웨어 제품 응용 프로그램. 하드웨어 제품 중심 응용 프로그램에서 고객 피드백을 기반으로 한 지속적인 개선 프로그램을 통해 제조업체는 제품 품질을 향상시키고 후속 제품의 제품 기능을 향상 시키며 제조 프로세스를 간소화 할 수있는 기회를 파악함으로써 비용을 절감 할 수 있습니다.

서비스 산업. 서비스 중심의 산업 분야에서는 효율성을 높이고 서비스 제공 품질을 강화하기 위해 지속적인 개선이 이루어집니다. 급식 사업에서 세차 사업에 이르기까지 정기적으로 고객 만족도를 측정하고 활동을 관찰하여 결과를 개선 할 수있는 기회를 파악해야합니다.

소프트웨어 회사. 많은 소프트웨어 개발 활동과 방법론 (폭포와 민첩한 접근법 포함)은 지속적인 개선의 이론과 실천이 내재되어 있습니다. 폭포에서는 세부 사양에 따라 제품을 개발하고 완성 된 응용 프로그램은 버그를 테스트합니다. 시간이 지남에 따라 버그 수가 감소 할 것으로 예상하여 버그가 복구되고 새 릴리스가 테스트됩니다. 민첩한 방법은 개발주기를 단축하고 고객의 지속적인 피드백을 제공하며 후속 릴리스는 성능, 품질 및 성능면에서 개선됩니다.

Shewhart주기

PDCA는 종종 시작이나 끝이없는 서클로, 지속적인 개선은 결코 멈추지 않는 과정입니다.

PDCA주기에 대한 간단한 설명은 다음과 같습니다.

• 계획. 기회를 확인하고 개선을위한 계획 수립
• 해야 할 것. 결과를 쉽게 관찰하고 측정 할 수있는 작은 규모의 변화를 테스트하십시오.
• 검사. 테스트 결과를 평가하고 학습 한 교훈을 요약하십시오.
• 행위. 테스트가 제대로 수행되면 약간 큰 스케일로 변경을 구현하고 결과를 모니터링하십시오.

프로세스가주기라는 것을 기억하십시오. 테스트가 실패하면 전체 프로세스를 반복하십시오. 작동하는 경우 결과를 모니터링하고 새로운 개선 계획을 세워 다시 시작하십시오. 지속적인 개선 작업은 절대로 끝나지 않습니다.

카이젠

카이젠은 "더 나은 변화"를 의미하는 일본어 용어입니다. Kaizen은 점진적이라 할지라도 모든 것이 향상 될 수 있다는 관점을지지합니다. 시간이 지남에 따라 지속적으로 점진적으로 개선되는 것이 바람직하며 품질이 향상되고 비용이 절감되며 업무 프로세스가 단순화되고 낭비가 적어지고 고객 만족도와 이익이 향상됩니다. 카이젠은 광범위한 도요타 생산 시스템의 중요한 부분입니다.

지속적인 개선은 삶의 방식입니다.

W. Edwards Deming의 말에 따르면, 관리자와 조직은 고객 만족, 경쟁 우위 확보, 일자리 유지를 위해 꾸준하고 지속적인 개선을 위해 일관성있는 목적과 헌신을 유지해야합니다. Deming의 초점은 끊임없이 또는 일시적인 것이 아닌 문화에 지속적인 개선이 이루어 졌는지 확인하는 데있었습니다. 그는 종종 관리자들에게 근시안적인 태도와 잘못된 측정에 초점을두고 있다고 비판했습니다. 그는 지속적인 개선을위한 의미있는 조치에 초점을 맞춤으로써 관리자들이 장기적인 투자를하도록 장려했다.

지속적인 개선에 탁월한 조직은이를 지속적으로 가치에 반영하고 채용 및 교육에 반영합니다. 또한 직원 평가 및 보상 시스템에이를 통합합니다. 이 사업에 능숙한 회사를 방문하면 문화의 모든면에서 지속적인 개선의 신호가 보입니다. 지속적인 개선은 일시적인 유행이나 일시적인 수정이 아닌 삶의 방식입니다.