일반적인 냉담한 이의 제기를 처리하는 방법

차가운 판매 전화를 걸면 곧 전화를 끊을 잠재 고객의 경험에 익숙해집니다. 장래성은 당신을 없애 버리는 방법으로 완전히 창조적 인 모습을 보일 수 있습니다. 물론, 당신은 또한 후자를하는 데 아무런 문제가없는 사람들이 많이 있습니다. 그러나 적어도 그 상황에서는 잠재 고객이 확실히 관심이 없다는 것을 알고 있습니다.

다른 한편, 반대 의견을 계속 올라 오지는 않지만 절대로 나오지 않고 관심이 없다고 말하는 잠재 고객은 실제로 판매를 할 기회가 없어도 며칠 또는 몇 주 동안 계속 매달릴 수 있습니다. 콜드 콜을하는 동안 들릴지 모르는 몇 가지 공통적 인 이의 제기와이를 처리하기위한 몇 가지 아이디어가 있습니다.

정보 보내기

냉담한 소리를들을 때 듣게 될 가장 일반적인 잡기 꺼림 전화 중 하나입니다. OK라고 말하면서 요청한대로 정보를 보내면 판매 기회는 매우 낮습니다.

대신 "확인을 한 번 읽었습니까? 얼마나 오랫동안 결정해야합니까?" 그리고 유망주가 당신에게 시간대를 정할 때 "좋아요, 그럼 시간대에 관계없이 전화 드릴게요." 그렇게하면 일정 날짜에 잠재 고객에게 연락하여 판매를 마칠 수있는 권한을 얻게됩니다. 정보 이의 제기에 대한보다 강력한 대응은 "시간을 낭비하고 싶지 않기 때문에 패킷을 보내기 전에 몇 가지 간단한 질문 만하면됩니다." 그런 다음 정규 자격을 갖춘 질문을 진행하십시오.

의사 결정자와 먼저 대화해야 함

잠재 고객이이 이의문을 사용하여 본질적으로 귀하를 거부 할 때 책임을 넘기는 것은 드문 일이 아닙니다. 그러나 말하는 사람이 게이트 키퍼이며 실제로 결정을 내릴 권한이 없음을 나타낼 수도 있습니다.

잠재 고객을 말로 생각하고 두 번째 가능성이 사실이라고 가정하는 것이 좋습니다. "고마워.하지만 시간 낭비가 아닌지 확인하기 위해 몇 가지 간단한 질문을하고 싶다. 지금 연결해 줄 수 있니?" 게이트 키퍼가 의사 결정자가 현재 사용할 수 없다고 말하면서 직접 전화 번호 또는 내선 번호를 요청하거나 게이트 키퍼에게 음성 메일 연결을 요청하십시오. 문지기의 해석에 의존하기보다는 자신의 말로 해결할 수 있다면 의사 결정자와 실제로 대화 할 수있는 기회가 훨씬 더 많습니다.

그 따옴표를 쓰는 것

이것은 구매 신호로보기는 쉽지만 훨씬 더 일반적으로 쇄신입니다. 구매를 고려중인 2 분간의 콜드 콜에 대해 매우 흥미롭지는 않을 전망이다. 오히려 잠재 고객은 아마도 관심있는 인상을 주려고 노력하기 때문에 행복하게 전화를 끊을 수 있습니다. 그들이 관계의 초기에 가격을 요구했다는 단순한 사실은 적기 다.

"견적을 보내 주시면 감사하겠습니다. 귀하의 예산에 맞을 것으로 확신하십니까?" 그것은 장래의 전망을 조금 더 장려 할 것입니다. 또 다른 접근법은 "물론, 공식적인 견적을 받으면 구매를 계속할 준비가되어있을 것입니다." 그것은 잠재 고객에게 약간의 압박감을 주거나 앞을 내다 버릴 수도 있습니다.이 경우 시간을 절약하거나 구매를 진지하게 고려할 것입니다.