직원들로부터 결과를 얻는 방법에 관한 8 가지 팁

사람들이 관리자가되는 것에 대해 생각할 때, 관리자가 관리 할 직원으로부터 어떻게 결과를 얻을 수 있는지에 대한 비현실적인 기대를 가질 수 있습니다. 때로는 관리자가 아니었던 사람들은 관리자가되는 것이 다소 큰 가죽 의자에 앉아 선포를하는 것과 같다고 상상합니다.

현대인은 왕이되는 것과 같습니다. 현실은 가죽 의자가있을 수 있지만, 선포는 거의없고 그 사이에 있습니다. 관리자는 직원들로부터 결과를 얻는 방법을 신속하게 배울 필요가 있습니다.

책임은 심각하고 무겁습니다. CEO 인 경우에도 주주 또는 이사회 또는 귀하의 은행 계좌와 같은 CEO의 사례에보고하는 사람이 있으며 다른 모든 관리자는 관리자도 있습니다.

당신이 매니저라면, 직원들에게서 좋은 결과를 얻어야합니다. 그렇지 않으면 자신의 귀에 자신이있을 것입니다. 어떻게 했니? 음, 힘든 일이지만 잘 할 수 있습니다. 직원들에게 최고의 성과와 결과를 얻기위한 8 가지 팁이 있습니다.

당신보다 나은 사람을 고용하십시오.

당신은 당신이 찾을 수있는 최고의 사람들을 고용해야합니다. 당신은 완벽을 고용해야합니다 - 완벽 함은 존재하지 않습니다. 당신은 질문을 할 훌륭한 사람들을 찾아야합니다. 누가 오류를 지적하고 누가 당신을 떠맡 지 않으면 누가 일할 것입니까? 돈을 잘 내면 고품질의 사람들을 모집하는 것이 더 쉬울 것입니다.

당신이 후보자를 인터뷰 할 때, 그 문제와 그 직업의 이점에 대해 고통스럽게 솔직 해져야합니다. 현실적으로 당신이 요구하는 고객과 예측할 수없는 스케줄을 가지고있을 때 모든 것이 복숭아와 크림이라고 말하지 마십시오. 그리고 모든 사람들이 화장실을 청소해야합니다. 그들이 직업을 가질 때 얻는 바를 이해하는 사람이 필요합니다. 직업의 긍정적 인면과 부정적인면에 대해 솔직하게 말하면 더 잘 어울립니다.

훌륭한 훈련을하십시오.

많은 관리자들이 매우 바쁘고 종종 새로운 채용 교육이 뒷자리를 얻습니다. 물론 누군가가 신입 사원과 함께 앉아 직원에게 시스템에 로그온하는 방법 등을 알려주지 만, 필요할 때마다 신입 사원이 질문 할 수있는 전용 강사가 있는지 확인하십시오.

시스템 운영 방법뿐만 아니라 회사 문화에 관해 교육하십시오. 필요한 경우 신입 사원을 교육 과정에 보내 시스템을 학습하십시오. 새로운 사람을 가능한 빨리 속이려는 시간과 노력이 필요합니다.

명확한 목표 설정

성취하고자하는 바를 정확하게 설명하지 않으면 직원들이 진정으로 생산적이고 효과적 일 것이라고 어떻게 기대할 수 있습니까? 많은 관리자들은 직원들이 허풍을 치게하고 직원이 존재하지 않는다는 기대에 부응하지 않을 때 징계합니다.

예를 들어, 직원이 한 시간 내에 모든 전자 메일에 응답 할 것으로 예상되면 명시 적으로 말합니다. "이봐, 우리 고객들에 대한 즉각적인 반응을 믿어." 아무것도. 직원의 책임을 묻는다면, 자신이 판단하는 것을 직원에게 알릴 필요가 있습니다.

또한 재정적 목표, 생산성 목표 또는 수행해야 할 기타 사항이있는 경우 직원에게 알려주십시오. 매년 실적 검토 및 목표 설정은 측정 가능하고 적용 가능한 목표를 수립합니다.

정기적 인 일대일 미팅 (필요한 경우)을 수행하면 결과가 명확하게 표시됩니다. 또한 누군가가 어려움을 겪고 있는지 확인하고 즉시 수정하거나 직원을 해고 할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 당신은 훌륭한 성능을 얻을거야.

공정해라

훌륭한 결과를주는 직원을 원하십니까? 즐겨 찾기를 재생하는 것에 대해 생각하지 마십시오. 그들의 작업을 기반으로 사람들을 판단하십시오. 공정한 일정을 제공하십시오. 결과 보상. 직원이 자신의 목표에 도달하면 약속 보너스를 철회하지 마십시오. 직원이 자신의 목표를 초과하는 경우, 그에 상응하는 급여 및 / 또는 보너스 인상없이 내년 목표를 높여 응답하지 마십시오.

피드백을 제공하다

직원이 복잡한 고객 불만 사항을 만족스럽게 해결 했습니까? 네가 고맙다는 것을 그녀에게 알리 라. 그녀가 망 쳤어? 그녀가 같은 실수를 다시하지 않도록 같은 날 (그리고 사적인) 알리라. 직원에게 피드백을 주면 개선 방법과 효과적 내용을 알게됩니다.

직원들이 일을 할 수있게 해주십시오.

당신이 micromanage 때, 당신은 정확한 결과를 얻을 수 있습니다,하지만 당신은 좋은 공연을 얻을하지 않습니다. 보고하는 직원이 특정 문제를 해결하기 위해 X 교육이 필요하다고 말하면 해당 교육을 준비하십시오. 다른 직원이 월간 보고서를 조직 전체에 일관되게 적용하기 위해 보고서를 수정한다고 말하면 "하지만 우리는 항상 이렇게했습니다"라고 말하지 마십시오.

나쁜 생각이라고 생각되면, 그녀에게 이유를 설명하고 그녀의 말을 들어달라고하십시오. 그녀는 당신이 직업을 알고있는 것보다 그녀의 직업을 더 잘 안다. 매우 중요한 이유가 없다면 (보고서를 변경하는 데 새로운 $ 25,000 시스템을 구현해야 할 것입니다.) 그녀가 최선을 다하도록하십시오.

들리다

피트의 사랑을 위해 직원들에게 귀 기울여주십시오. 그들의 생각을 들어라. 당신이 고용 할 수있는 최고의 사람들을 고용하기 위해 열심히 일했음을 기억하십시오. 당신이 로봇처럼 그들을 대할 예정이라면 선량한 사람을 고용하는 데는 아무런 포인트가 없습니다. 그들은 로봇이 아닙니다. 그들의 생각을 들어라. 그들과 대화하십시오. 그들의 피드백을 얻으십시오.

신용을 줘라

당신의 상사가 귀하의 부서를 칭찬 할 때, "정말 고마워. 제인, 존, 호레이스는 놀라운 일을했습니다. 나는 그들을 직원들에게 아주 기쁘게 생각합니다. "그것은 직원들에게 보너스보다 더 많은 영감을 줄 수 있습니다. (보너스도 지급해야하지만) 자신의 신용을받지 마십시오. 귀하의 상사는 Jane, John, Horace가 훌륭한 업무를 수행하는 데 도움이되었다는 귀하의 지도력임을 알게 될 것입니다. 뒤에서 몸을 가볍게 두드릴 필요가 없습니다.

마찬가지로 오류가 발생하면 책임을 져야합니다. 그렇습니다, 당신은 나쁜 것에 대한 책임을지고 좋은 것에 대한 신용을 가져야합니다. 직원들은 자신이 등을 맞았다는 것을 알게되고, 자신이 준 신뢰를 지키기 위해 열심히 노력할 것입니다. 그것에 대해가는 가장 좋은 방법입니다.

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Suzanne Lucas는 인적 자원 전문 프리랜서 기자입니다. 수잔의 작품은 포브스 (Forbes), CBS, 비즈니스 인사이드 (Business Inside) 아르 자형 야후.