직원 참여 촉진으로 사람들이 번성하도록 장려

직원을 모집, 유지, 보상 및 동기 부여하는 방법은 정기적으로 관심 목록을 정립합니다. 이러한 일을 잘 수행하는 것은 관리자 또는 인사 전문가의 가장 중요한 전략적 역할입니다. 직원의 참여와 직원 참여를 장려하는 것보다 다른 어떤 역량을 통해 조직의 성공에 기여할 수 있습니까? 직원 참여 및 직원 참여가 조직의 성공에 중요한 요소입니다.

"새로운 개척자: 직장과 시장을 변화시키는 남성과 여성"Thomas Petzinger, Jr.는 현재 미국 기업의 얼굴을 재편하는 강력한 혁명을 논의했습니다. HR 담당 직원은 개인 관련성 및 조직의 전문 지원을 위해 권장됩니다.

"Wall Street Journal"칼럼의 전임 작가이자 "The Front Lines"의 저자이자 두 권의 책을 저술 한 Petzinger는 30 개 주와 전 세계 40 개 도시의 기업 사례 연구에서 결론을 이끌어 냈습니다. 그의 가장 중요한 결론 중 일부가 강조되었습니다. 강조 표시된 작업장은 동기 부여 된 사람들이 일하기를 선택하는 환경을 보여줍니다.

사람들이 번성하는 직장에서의 직원 참여

Petzinger는 Rowe Furniture Company의 전환기를 연구 한 후 "인간이되는 것을 잘하는 사업 상 호황을 누렸다"고 결론을 내 렸습니다. 매우 전통적인 제조 회사였던 Rowe는 직원의 두뇌와 재능을 활용할 필요성을 확인했습니다. 제조 책임자 인 Charlene Pedrolie는 작업을 수행하는 사람들이 작업이 어떻게 수행되는지 설계해야한다고 진정으로 믿었습니다.

많은 노력을 기울인 경영 팀과 엔지니어의 지원과 협의를 통해 직원들이 업무를 재 설계했습니다. 그들은 각 사람이 작업 과정의 일부를 처리하는 환경에서 전체 제품을 생산하는 완전 교차 훈련 된 제조 셀로 이동했습니다.

하루 종일 집회 장소에 서서 자유와 움직임을 허용하는 작업을 만들었습니다. 그들은 이전의 "치명적인 무딘"일자리를 제거했습니다. 동시에 그들이받은 정보의 흐름은 그들이 수행 한 방식을 정확히 알 수있게하여 극적으로 증가했습니다.

페츠 징거 (Petzinger)에 따르면 새로운 개인적 감각은 "식물의 구석 구석에 혁신 문화를 형성했다 … 인간 상호 작용의 창조적 힘을 드러낸다.

그것은 효율성이 본질적이라고 제안합니다. 사람들은 자연스럽게 생산적이다. 시력에 영감을 불어 넣고 올바른 도구를 갖추 었으며 성능에 대한 정보를 얻었을 때 사람들은 하나의 두뇌가 설계 할 수있는 것보다 효율적인 결과를 얻기 위해 서로의 행동을 기반으로 할 것입니다."

직원 참여를 통한 직원 잠재력 활용

그의 회사 연구에서 Petzinger는 비전, 직원 개입, 통제, 작업 프로세스 측정, 단순성, 의사 소통, 재미 있고 활력이 넘치는 환경, 탁월한 작업 도구 및 교육, 헌신과 관련하여 중요하고 일관된 주제를 발견했습니다. 조직에서이를 생성 할 수 있다면 헌신적이고 동기가 부여 된 직원을 계속 유지할 수 있습니다.

늦은 창립자 인 Pat Anderson은 HalfPrice 서적에서 큰 시야가 아니라 사회에 이익이되는 것의 중요성을 인식했습니다. 사람들은 자신들보다 더 큰 무언가의 일부인 것 같은 느낌으로 활력을 얻습니다. 그녀는 또한 일상적인 관리가 사람들을 통제하지 않는 정보를 추적하는 것이라고 믿었습니다. 그녀는 직장에서의 놀이 감을 장려하면서 사업에 도움이된다는 것을 깨달았습니다.

지속적인 개선을위한 직원 개입 팀

Monarch Marking Systems에서 Jerry Schlaegel과 Steve Schneider는 직원들의 마음을 깊이 존중했습니다. 사람들이 생각하지 않은 대가를 치렀던 직장에 직면했을 때, 그들은 사고 방식을 깨기 위해 "간단한 규칙"을 만들었습니다. 특히 특정 성과 수치를 향상시키기 위해 특별히 구성된 팀에 사람들이 참여해야했습니다. 팀은 30 일 이내에 팀 구성, 문제 또는 기회 연구 및 해결책을 구현할 수있었습니다.

100 명 이상의 팀이 성공하면서 조직 내에서 새로운 문화가 만들어졌습니다.

Petzinger는 수익성, 사람들에 대한 헌신, 즐겁고 활기찬 근무 환경으로 잘 알려진 Southwest Airlines 이사회의 설립자 겸 집행 위원장 인 Herb Kelleher의 말을 인용합니다. Kelleher는 "사람들이 진정으로 참여할 수있는 환경을 조성한다면 통제 할 필요가 없습니다. 그들은해야 할 일이 무엇인지 알기 때문에 그것을 할 수 있습니다." 소스를 찾고 Kelleher에서 더 추가했습니다.

그는 계속해서 "우리는 맹종없는 순종을 찾고있는 것이 아닙니다. 우리는 가치있는 목표로 생각하기 때문에 자신이하고있는 일을하고 싶은 사람들을 찾고 있습니다. 지도자가 최고의 서버이며, 당신이 하인이라면, 정의에 의해 당신은 통제하지 못한다."

직원 참여 및 직원 참여의 예

• Great Harvest Bread Company 소유주는 프랜차이즈 소유자가 서로를 가장 잘 배웁니다. 다른 이들은 Pete와 Laura Wakeman의 보람있는 지식과 혁신 공유에 대한 철학에서 배울 수 있습니다. 그들은 프랜차이즈 소유주 나 직원의 여행 비용 중 절반을 국가의 다른 프랜차이즈로 지불하여 새로운 아이디어를 얻습니다. 이 환급은 프랜차이즈 수수료에서 공제되므로 아이디어를 위해 가장 많이 여행하는 사람들은 최소한의 로열티를 지불합니다.
• Bill Armstrong은 암스트롱 앰뷸런스를 창립했습니다. 암스트롱 앰뷸런스는 300 명의 직원을 고용하여 하루에 350 명의 환자에게 서비스를 제공했습니다. 암스트롱은이 지역에서 최고의 도구, 최고의 차량 및 업계 최고의 교육을 제공하여 가장 경험 많고 충직 한 구급 요원을 모집하고 유지했습니다. 페츠 징거 (Petzinger)에 따르면, 다른 단어를 사용하지만 동일한 생각을 전달하는 직원은 "암스트롱에서 일하는 보상은 소속감, 자부심 및 자기 실현으로 모두 설명했습니다." 직원들은 앤더슨에서 일하게 된 것을 자랑스러워했고, 응급실에 나타나면 직원들이 그들의 경험을 존중한다는 것을 알고있었습니다.

• Dupont Manager, Richard Knowles는보다 참여적인 방식으로 제조 공장을 이끌 때 항상 사람들을 너무 낮게 설정했기 때문에 사람들의 목표 설정을 중단하기로 결정했습니다. 그는 사람들이 자신의 일에 의미를 발견했을 때 "임의의 에너지"를 기부 할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 이것은 사람들이 일할 때 필요한 최소한의 것 이상으로 가능한 에너지, 열정 및 노력입니다. 직장에서 의미를 찾을 수있게하십시오. 조직 및 개인의 성공을 위해 직원 개입과 직원 참여를 완전히 활용하기 위해 활용하려는 에너지입니다.

이 글은 페칭거 (Petzinger)의 연구 결과에 대한 사람들의 측면에 초점을 맞추었지만, 페츠 징거 (Petzinger)는 다른 분야의 획기적인 개척자들의 행동에 대해서도 언급했다. 고객 서비스에 대한 헌신에 대해 이야기하며 고객이 원할 때 고객이 원하는 것을 정확하게 제공합니다.

"Everyone a Middleman"에서 그는 회사가 더 큰 고객에게 서비스를 제공하기 위해 중소 기업으로 만드는 동맹을 초래하는 관계와 의존성을 강조합니다. (HR 기능 아웃소싱을 생각해보십시오.) 그는 거의 모든 사업이 어느 정도의 "가족 사업"이라고 지적합니다. 그는이 새로운 경제에서 비즈니스 우려와 사회적 관심사가 섞여 있다는 사실에 흥분하고 있습니다.

독특하게 만족스럽고 고양시키는 경험을 얻으려면 "새로운 개척자: 직장과 시장을 변화시키는 남성과 여성"을 읽으십시오. Petzinger는 수익성있는 비즈니스를 구축 한 회사, 회사의 사람과 고객 중심의 꿈을 인용합니다. Petzinger의 아름다운 글쓰기와 몽상적인 사고를 놓치고 싶지는 않을 것입니다. 변화하는 조직에 대해 생각하고 싶을 수 있습니다.

기술 된이 회사들은 직원의 성공으로 성공을 거두고 있습니다. 알았다?