프로젝트 팀의 성과를 처리하는 5 단계

01 팀원과 직접 문제 해결

프로젝트 팀원의 실적 저하 문제를 해결하기위한 첫 번째 단계는 팀 구성원에게 직접 문제를 제기하는 것입니다. 다른 사람을 참여시키기 전에 프로젝트 관리자는 동의 또는 예상되는 내용과 팀 구성원의 조치가 이러한 표준을 충족하지 못했음을 개인적으로 팀 구성원에게 알려줍니다. 대화가 아니라 행동에 집중하십시오. 팀 구성원이 공격당한 것으로 느껴지면 우려를 경청하지 않을 것입니다.

때로는 사람들은 자신이 잘하지 못해서 말을해야한다는 것을 모릅니다. 대부분의 사람들은 그들이 알고있을 때 진짜 문제를 기꺼이 고치려고합니다. 동료의 합리적인 기대를 충족시키지 못했다는 사실을 알고 싶지 않으십니까?

두 사람이 어떻게 진행할 지에 대한 합의에 도달하십시오. 당신은 앞으로 어떻게 행동 할 것인지에 대한 약속을해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 기대 한 바를 정확하게 전달할 필요가있을 수 있으며, 팀 구성원은 예상되는 것을 이해하지 못할 때 질문을 명확하게하도록 요청할 수 있습니다. 자신의 행동을 수정함으로써 팀원의 호의를 고객에게 향하게합니다.

02 팀 구성원에게 올바른 행동 기회 제공

팀 구성원이 기분을 상하게하는 행동에 대해 알고 나면 그 문제를 바로 잡을 수있는 기회를 제공하십시오. 프로젝트를 진행하면서 성공을 위해 팀원을 구성 할 수있는 방법을 찾아보십시오. 예를 들어 팀원의 누락 된 마감 시간에 대해 논의한 경우 다음 마감 기한을 넘기기 전에 할 수있는 일이 있는지 확인하기 위해 팀원에게 문의하십시오.

03 문제를 팀원의 감독자에게 이관

두 분과의 문제를 해결하려고해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계는 문제를 팀원의 상사에게 이관하는 것입니다. 관리자에게 가서 성능 문제를 설명하고 해결하기 위해 수행 한 단계를 간략하게 설명하십시오. 상황을 직접 처리하기 위해 선의의 노력을 기울인 경우 대부분의 감독자가 기꺼이 도와 줄 것입니다.

04 다시 팀 구성원에게 행동 수정 기회 제공

팀원의 감독자가 문제를 알게 된 후에 팀 구성원에게 자신의 행동을 바로 잡을 수있는 또 다른 기회를 제공해야합니다.

이 행동 교정 과정의 포인트에서 단계를 반복해야 할 수 있습니다. 예를 들어 감독자에게 가기 전에 팀 구성원에게 문제를 다시 제기 할 수 있습니다. 때때로 이것은 합리적인 행동 방침입니다. 다른 때에는 가난한 실적을 연장하기 만하면됩니다. 각 상황이 다르기 때문에 프로젝트 스폰서 또는 상사의 판단과 조언을 사용하십시오.

05 이슈를 프로젝트 후원자로 이관

열악한 성능이 계속되고 있다면, 너는 싫증이 난다. 팀원에게 행동을 바로 잡을 수있는 기회를 주었고, 그는 그 (것)들을 낭비했습니다. 문제를 아래에서 위로 고칠 수있는 모든 일을했지만 지금은 무거운 타자를 데려 와서 위로부터 내려야합니다.

팀원의 상사에게 문제를 제기했을 때와 마찬가지로 스폰서에 대한 모든 관련 정보를 정리하십시오. 프로젝트 후원자가 원하는 것을 알면 회의에 참석하십시오. 스폰서의 동료 중 한 명에게 팀원에게 조언을 구하려면 그렇게 말하십시오. 팀 구성원을 다른 사람으로 바 꾸면 말하십시오. 스폰서는 당신을 지원하고 프로젝트가 성공하기 위해 필요한 것을 제공합니다. 프로젝트 스폰서에게 필요한 것을 알려주십시오.

프로젝트 스폰서의 개입으로 문제가 해결되지 않을 가능성은 희박합니다. 그렇다면 스폰서에게 문제 해결을위한 다양한 조치를 취해 줄 것을 요청하십시오. 스폰서가 문제를 해결하기로 동의 한 후에는 스폰서가 해결하도록하십시오. 그러나 문제가 여전히 문제가 될 때 스폰서에게 경고하지 않으면 스폰서가 해결할 수 없습니다.