의사 결정을 내릴 권한 부여

Empowerment는 권한 부여가주의 깊게 구현 될 때 많은 조직 불만의 만병 통치약입니다. 조직의 사람들은 권한 부여를 원한다고 말하며, 종종 말하면 권한을 위임합니다. 관리자는 직원의 권한 부여를 원한다고 말합니다. 종종 직원의 권한 부여도 의미합니다.

직원들의 지속적인 성장에 전념하는 조직은 직원 역량 강화를 직원들에게 동기를 부여하는 가장 중요한 전략적 방법 중 하나로 인식하고 있습니다.

직원 역량 강화는 또한 필요, 답변 및 지식을 가진 사람들이 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 방법을 결정할 수있게하는 핵심 전략이기도합니다.

직원 역량 강화가 업무, 고객 서비스 및 직원 동기 부여를 달성하는 데 훌륭한 도구이자 전략이라면 직원 역량 강화가 어떻게 효과적으로 수행되지 않는가? 다음은 직원의 권한 부여가 실패하는 10 가지 이유입니다.

왜 직원 능력 향상 실패

관리자는 사원 권한 부여에 립 서비스를 지불하지만 실제로 권한을 믿지는 않습니다. 모든 경영 및 비즈니스 유행어와 마찬가지로 직원의 권한 부여는 할 수있는 "좋은"일처럼 보일 수 있습니다. 결국, 잘 존경받는 경영 서적 및 컨설턴트는 직원에게 권한을 부여 할 것을 권장합니다.

직원에게 힘을 실어 주면 능력을 키우고 조직은 권한을 부여함으로써 이익을 얻습니다. 권리. 직원들은 직원 역량 강화에 대해 진지한 때와 언제 이야기를하고 이해할 때를 알고 있습니다. 반감이나 믿을 수없는 직원 능력 향상 노력은 실패합니다.

관리자는 직원 역량 강화의 개념을 이해하지 못함

관리자는 직원의 권한 부여가 의미하는 바를 실제로 이해하지 못합니다. 그들은 직원 역량 강화 란 직원 사기 또는 안전 문제를 다루는 몇 개의 팀을 시작한다는 것을 모호하게 생각합니다.

회의에서 사람들이 무엇에 대해 생각하는지 묻습니다. 직원들이 회사 피크닉 계획을 도울 수 있습니다. 잘못된. 직원 역량 강화는 사람들로 하여금 업무 수행 방법을 결정할 수있는 철학 또는 전략입니다.

관리자는 권한이 부여 된 직원을위한 경계를 설정하지 못함

관리자는 직원 경계 설정에 실패했습니다.권한 부여. 부재시에는 직원이 어떤 결정을 내릴 수 있습니까? 직원들은 하루에 한 번씩 권한이나 감독을받을 필요가 없다는 결정을 내릴 수 있습니까? 이러한 경계를 정의하거나 직원 역량 강화 노력에 실패해야합니다.

관리자 Micromanage Empowered Employees

관리자는 의사 결정 권한과 경계를 직원과 정의한 다음 직원의 업무를 미세 조정합니다. 이는 일반적으로 관리자가 직원이 올바른 결정을 내릴 수 없기 때문에 발생합니다. 직원들은이 사실을 알고 스스로 결정하고 스스로 결정을 내리거나 실제로 통제 할 수있는 것을 모르기 때문에 모든 것을 위해 당신에게옵니다.

한 소규모 제조 회사의 한 HR 관리자는 HR 프로세스 담당자가 채용 프로세스 중 일정한 이정표에 서명해야하기 때문에 회사 채용 프로세스에 10 일을 추가했습니다. 서류는 며칠 동안 책상 위에 묻혀 있었지만 직원은 서명을하지 않고 계속 진행했습니다. 그의 신뢰 부족은 직원의 권한 부여를 농담으로 만들었습니다. 직원이 실수를 저 지르나요? 물론 실수를 바로 잡아 배워야하지만 경계를 속이는 것은 잘못입니다.

관리자는 직원의 의사 결정 권한을 두 번째로 추측합니다.

당신은 결정을 내릴 권한을 부여한 직원의 결정을 추측합니다. 코칭, 교육 및 필요한 정보 제공을 통해 직원이 올바른 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다. 훌륭한 의사 결정을 모델링 할 수도 있습니다.

그러나 심각한 합병증이 발생하지 않는 한 할 수없는 일은 직원에게 권한을 부여한 결정을 훼손하거나 변경하는 것입니다. 직원에게 다음 번에 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 가르쳐주십시오. 그러나 그들의 개인적인 능력과 신뢰,지지 및 승인에서 그들의 신앙을 훼손하지 마십시오. 미래에 대한 직원의 권한 부여를 방해합니다.

관리자가 전략적 틀을 제공하지 못함

관리자는 직원이 목표로 삼고 달성 할 수있는 성장 기회와 도전 기회를 제공해야합니다. 결정에 나침반과 성공 측정이있는 전략적 틀을 제공하지 못하면 권한을 부여받은 행동의 기회를 상실하게됩니다. 직원들은 능력을 키우는 연습 방법을 알아야합니다.

관리자가 필요한 정보에 대한 액세스를 제공하지 못함

관리자가 직원에게 올바른 결정을 내리는 데 필요한 정보, 교육 및 학습 기회에 대한 정보와 액세스 권한을 제공하지 못하면 직원의 권한 부여 노력이 부족할 때 불평하지 마십시오.

조직은 직원이 능력있는 방식으로 행동 할 수있는 능력과 욕구를 육성하는 데 도움이되는 작업 환경을 조성해야 할 책임이 있습니다. 성공적인 직원 역량 강화의 열쇠는 정보입니다.

관리자는 의사 결정 책임을 포기합니다.

관리자는 의사 결정에 대한 모든 책임과 책임을 면제합니다. 직원이 오류, 실수 및 최적의 결과로 인해 비난 받거나 처벌 될 경우 직원은 직원의 권한 위임을 피합니다. 또는 실패가 귀하의 실수, 또는 그의 잘못 또는 다른 팀의 잘못이라는 이유를 공개적으로 밝힙니다.

결정을 공개적으로지지하지 말고 직원들 뒤에 서서 직원들을 황폐하게 만듭니다. 직원의 권한 부여가 60 초 만에 실패 할 수 있습니다. 이것은 절대적으로 보장됩니다.

관리자는 장벽을 제거하지 못함

장벽을 통해 직원들이 권한을 부여받은 행동을 실천하는 능력을 저해하도록 허용하십시오. 작업 조직은 직원이 능력있는 방식으로 행동 할 수있는 능력을 제한하는 장벽을 제거 할 책임이 있습니다. 이러한 장벽에는 시간, 도구, 교육, 회의 및 팀 액세스, 재정 자원, 다른 직원의 지원 및 효과적인 코칭이 포함될 수 있습니다.

직원들은 칭찬, 표창 및 보상을 원합니다.

직원들이 과소 보상을 받고, 과소 평가되고, 과소 평가되고, 과소 평가 된 책임에 대해 과소 평가를 받으면 직원의 권한 부여 결과를 기대하지 마십시오.

직원들은 자발적으로 일에 투자하는 데 필요한 추가 에너지를 직원들에게 줄 수있는 기본적인 필요 사항을 충족해야한다고 생각해야합니다. 직원이 요구해야하는 것보다 더 많은 책임을 수행하고 직원들이 예상 한 작업에 대해 지나치게 부담을 느끼거나 부담을 느끼게 할 경우 조정을해야합니다.

사람들은 권한 부여를 원하지만 조직이 자신들을 활용하기를 바라지 않으며 조직이 자신들을 활용하는 것처럼 "느끼고"싶지도 않습니다. 책임이 직무와 일치하는지, 직무 기술서에서 해당 직무를 수행하는지 또는 변경하는지 확인하십시오.

권한 부여가 실제로 의미하는 바에 대한 직원 교육 실패

직원들은 흔히 매니저 인 "누군가"가 직원에게 권한을 부여해야한다고 믿습니다. 따라서보고 직원은 권한 부여 부여를 "기다려야"하고 관리자는 사람들이 권한이 부여 된 방식으로 행동하지 않는 이유를 묻습니다.

권한 부여가 실제로 무엇을 의미하는지 직원에게 교육해야합니다. 관리자가 직원의 권한 부여를 훼손하는 10 가지 방법에 대해서도 교육하십시오. 자신의 권한 부여를 저해하는 이러한 10 가지 행동 중 하나를 제시하면 알려주도록 현명합니다.

관리자가 직원에게 부여하는 것이 아니라 직원의 재능, 기술 및 의사 결정 역량을 개발하는 데 도움이되는 철학과 전략으로 생각하십시오.

이 성장은 직원들이 유능하고 유능하며 성공적인 것으로 느끼도록 도와줍니다. 유능하고 유능하며 성공적인 사람들이 귀하의 조직에 가장 잘 봉사합니다. 이 10 가지 직원 권한 위임 트랩을 피하십시오. 조직에서 직원의 권한 부여가 실패하지 않도록하십시오. 직원의 권한 부여는 성공할 때 매우 기이합니다.