HR 기밀 유지의 의미는 무엇입니까?

HR에서 기밀성이 실제로 의미하는 바를 알고 싶습니까? 인적 자원 실무자는 온라인에서 "나는 문제가있어서 HR에 갔다. 나는 인사에게 말했다. 그들은 내 상사에게 말했다. 이제 나의 상사는 나에게 화가났다. 모든 기밀 사항?"

HR이 행동을 취해야 할 때

사람들이 어떻게 생각하는지 쉽게 볼 수 있습니다. HR은 많은 기밀 정보를 처리합니다. 예를 들어 의료 보험을 취급하지만 (회사가자가 보험을받는 경우를 제외하고는 HIPAA 규정의 적용을받지 않음), 급여를 처리하고 직원 징계를 처리합니다.

고용주는 이러한 주제에 대한 정보를 공인받은 HR 담당자를 허가없이 합당한 이유없이 해고 할 것입니다. 그러나 직원이 HR 부서로 가져올 수있는 다른 영역은 무엇입니까?

HR 부서가 조치를 취해야하는 몇 가지 사항은 정보를 기밀로 유지할 수 없다는 것을 의미합니다. 놀랐어? 글쎄, 여기에 HR이 행동해야하는 몇 가지 문제가 있습니다.

성희롱 혐의

상사, 직장 동료 또는 심지어 성희롱을당한 사람에게 불만을 제기하면 HR 부서가 행동해야합니다. 법적으로, 귀하의 주장을 무시하면 회사는 해당 행위에 대해 책임을지게됩니다. 이것은 당신이 "나는 네가 무엇이든하는 것을 원하지 않는다. 나는 네가 알기를 바란다."라고 말할지라도 사실이다. 합법적으로 HR은 행동해야하며 그렇지 않으면 무과실로 간주 될 수 있습니다.

얼마나 많은 사람들이 참여하게 될지는 직원이 만든 클레임 유형에 달려 있습니다. 예를 들어, Jim이 컴퓨터에서 포르노를 보았고 불편 함을 느끼는 경우 HR 담당자가 전화를 받고 IT 부서에 전화를 걸어 Jim의 컴퓨터 기록을 볼 수 있습니다. 2 분 안에 HR 팀은 짐 (짐)을 체포 할 수 있으며, 아무도 당신이 처음에 불평을한다는 것을 알 필요조차 없습니다.

그러나 귀하의 불만이 Jim이 부적절한 진보를 한 것이라면 어떨까요? HR 부서는이를 조사해야하며, 이는 사람들과 대화하는 것을 포함 할 것입니다. 그들은 짐과 이야기 할 것입니다. 그들은 다른 잠재적 인 증인들과 이야기 할 것이며, 정보를 수집 한 후에 결정을 내릴 것입니다.

많은 사람들은 HR이 그 사람을 처벌하게하는 주장은 충분하다고 생각하지만 그렇지 않습니다. 회사는 항상 철저한 조사를 실시하고 그렇게하면서 중립적 입장을 유지해야합니다. 즉, 귀하가 피해자라는 것을 자동으로 추측하지는 않습니다.

이것은 좋은 일입니다. 당신은 그들이 진실에 올 것을 원합니다. 다른 사람을 비난 할 수있는 것처럼 다른 사람이 당신을 비난 할 수 있음을 기억하십시오. HR 부서가 귀하의 고발자를 믿고 공정하고 철저한 조사없이 조치를 취하는 것을 원하지 않을 것입니다.

인사부는 가능한 한 소수의 사람들 만이 조사에 참여하도록 최선을 다하고 있지만 완전히 조용히 유지하는 것은 불가능합니다. 어떤 사람들은 그것에 대해 알아야 할 것입니다.

기타 차별 대우

인종 때문에 사장님이 중요하다고 주장하면 HR 부서는 성추행과 같은 조사를 진행합니다. 완전히 조용히 유지하는 것은 불가능합니다. 그러나, 귀하의 인종 때문에 임금이 낮다고 주장하면 어떻게됩니까?

때때로 HR 담당자는 데이터베이스에서 단순히 인종 또는 성별 임금 차별을 주장하는 방법을 조사 할 수 있습니다. 이를 통해 귀하는 아니오, 귀하의 급료가 귀하의 수준과 경험에 따라 다른 모든 사람들과 일치하므로 급여 차별이 발생하지 않는다고 결정할 수 있습니다. 케이스가 닫히고 아무도 알아야하지 않습니다.

하지만, 당신이 알고있는 것이 있다면, 당신의 임금이 동료들과 동일하더라도, 당신은 승진을 준비 할 임무를 얻지 못하고 있습니까? 그런 다음 사례를 만들어야하며 HR 부서에서 조사를 수행하고 관리자를 포함한 사람들이이를 알게됩니다.

일반 불만 사항

여기 상황이 개략적으로 보일 수있는 곳이 있습니다. HR 담당자는 소리 나는 이사람 일 뿐이라고 생각할 수도 있지만 관리자에게 곧바로 간다고 말한 내용을보고합니다. 방금 무슨 일이 있었던거야? 우선, 인사 담당자는 비공개 회의 외에서 어떤 것을 공유 할 것인지, 공유하지 않을 것인지를 분명히해야합니다.

당신은 또한 당신의 기대가 무엇인지 분명히해야합니다. 예를 들어, "내 상사와 더 잘 어울리는 방법에 대한 몇 가지 팁을 원하지만, 나는 당신이 그와 이야기하기를 좋아하지 않을 것입니다. 괜찮습니까? "그들은 예 또는 아니오라고 말하고 그 다음에 진행할 수 있지만 HR 관리자가 상사에게보고하지 않기로 동의했다는 것을 충분히 이해하면서 진행할 수 있습니다.

당신이 그들과 싸울 문제 중 하나가 법을 어기는 것과 관련이 있다면 (성희롱, 도둑질, 증권 사기), 인사 담당자는 행동해야합니다. 그들이 처음에 당신에게 말했더라도 당신의 불만의 성질은 그들에게 개입 할 필요가 있습니다.

동료가 항상 늦었고 절대로 처벌받지 않는다는 불만이있는 경우 HR 담당자에게 무엇을하기를 원하십니까? 그들이 당신 매니저에게 말하기를 원하십니까? 동료와 대화 하시겠습니까? 너의 벤트를 들어라. 당신이 들어가기 전에 당신이 원하는 결과를 결정하십시오.

HR 담당자는 노조 대표와 같지 않습니다. 그들은 회사를 돕기 위해 존재합니다. 물론, 회사를 돕는 가장 좋은 방법은 직원들이 잘 대처할 수 있도록하는 것이지만, 때로는 불만 사항을 관리자에게 전달하거나 불만 사항을 무시하는 것을 의미합니다.

솔직히, 귀하의 작업 부하에 영향을 미치지 않는 한 동료가 늦게오고있는 것이 문제가 아닙니다. 그녀는 그 사실을 상기시켜줍니다. 자신이 문제가 아닌 일에 대해 너무 많이 불평하면 인사 관리자가 사장에게 가서 문제가 있다는 것을 사장에게 알리도록 동기를 부여 할 수 있습니다.

전반적인 조언

HR 관리자는 연봉이 공개되는 사무실에서 일하지 않는 한 동료들과의 연봉을 유지하고, 의료 문제를 기밀로 유지해야하며 가능한 한 가까이에 섬세한 상황을 유지하도록 최선을 다해야합니다. 아는 사람.

그러나 HR 관리자에게 성직자 나 변호사처럼 행동하지 않아야합니다. 그들은 사업을 보호 할 것입니다. 그들은 의료 정보 이외의 것을 조용히 유지할 필요가 없습니다 (귀하의 회사가 HIPAA의 적용을받는 경우).

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Suzanne Lucas는 인적 자원 전문 프리랜서 기자입니다. 수잔의 작품은 포브스 (Forbes), CBS, 비즈니스 인사이드 (Business Inside) 아르 자형 야후.