Alorica 집에서 가상 콜센터 채용 정보

Alorica at Home은 전국 수천 명의 가정 요원을 고용하는 고객 관리 아웃소싱 회사입니다. 2015 년에 가정에서 가상 콜센터를 인수하고 다양한 콜센터 에이전트를 고용하여 다양한 고객 목록에 대한 고객 서비스를 제공하는 방식으로 West at Home과 거의 동일한 방식으로 운영을 수행합니다.

재택 근무 기회의 유형

Alorica at Home은 독립 계약자가 아닌 직원으로 직원을 고용하기 때문에 노동자는 주에서 최저 임금을 보장받을 수 있습니다. 고객은 인바운드 콜을 받고 판매, ​​고객 서비스, 청구, 설문 조사, 계정 관리, 온라인 채팅 및 기술 지원과 같은 서비스를 수행합니다. 이중 언어 콜센터 및 통역 작업도 가능합니다. 유료 교육은 자습서를 통해 온라인으로 수행됩니다.

급여 및 급여

Alorica 대리인에 대한 지불은 귀하가있는 프로그램의 유형과 귀하가 일하는 시간에 따라 다릅니다. 프로그램에는 네 가지 유형이 있습니다: 분당 요금, 근무 시간 요금, 통화 당 또는 보장 시간당 요금. 무엇보다, 총 소득이 최저 임금보다 적 으면 주급 기준으로 현지 최저 임금 기준을 충족시키기 위해 급여가 인상 될 것입니다. 대행사는 일반적으로 최저 임금과 시간당 10 달러 사이에서 벌 수 있습니다. 대행사는 수표, 자동 입금 또는 유료 카드를 통해 2 주마다 지급됩니다.

회사는 유급 휴가를 제공하지 않거나 의료 혜택을 지불하지 않습니다. 그러나 직원에게 의료 및 치과 혜택을 구입할 수있는 옵션을 제공합니다. 상담원은 주당 10 시간 이상 근무할 수 있어야합니다.

적용

직책을 신청하려면 회사 웹 사이트에서 지금 적용 버튼을 클릭하고 신청서를 작성하십시오. 응용 프로그램이 광범위하기 때문에 시간을 별도로 설정하십시오. 최소 18 세 이상이어야하며 최소 고교 졸업장 또는 검정 고시는 있어야하지만 일부 대학 교육은 유리한 것으로 간주됩니다. 또한 컴퓨터 사용에 익숙해야합니다.

신청서가 수락되면 지원자는 일련의 온라인 기술 및 행동 평가를 요청받습니다. 그 후에 제안이 내려 질 수 있습니다.

예비 제안에 이어, 일부 직위는 Alorica가 지불 할 약물 검사와 배경 조사가 필요할 수 있습니다.

어떤 직책에 합격하면 고객이 제공하는 제품 및 서비스에 대해 지속적인 유급 교육이 진행될 수 있습니다.

기술 요구 사항

상담원은 자체 컴퓨터, 유선 전화 서비스, 인터넷 서비스 및 유선 전화를 제공해야합니다. 요구 사항은 다른 가정용 콜 센터의 요구 사항과 비슷합니다. Alorica의 웹 사이트에 필요한 장비 및 소모품 목록이 있습니다.

• PC (Mac 제외)
• 17 인치 모니터 이상
• OS 버전 Windows Vista, Windows 7, Windows 8 및 8.1 및 Windows 10
• 최소 1GB RAM
• 멀티 코어 프로세서에서 최소 1GHz 이상의 프로세서 속도 및 싱글 코어 프로세서에서 최대 1.4GHz
• 최소 그래픽 해상도: 1024 x 768
• 오디오 교육용 스피커 또는 헤드셋이있는 사운드 카드
• 통화 처리를 위해 휴대 전화에 부착되는 헤드셋
• DSL, 케이블 또는 광섬유 연결 (전화 접속, 위성 또는 4G 무선 연결 없음)

지리적 제약

Alorica at Home은 미국에서만 운영되지만 모든 주에서는 고용하지 않습니다. 고용 된 주에서도 모든 카운티 또는 지역에 직업이 적용되지 않습니다. 초기에는 신청서가 귀하의 주를 묻고 귀하가 자격 여부를 알려줍니다.