대인 관계 커뮤니케이션 역학

우리 각자는 끊임없이 환경을 감시하는 레이더 기계입니다. 인간은 신체 언어, 표정, 자세, 움직임, 목소리 등에 민감합니다. 말하는 말을 이해하는 것 외에도 사람들은 본능적으로 의사 소통의 일부인 모든 비언어적 단서를보고 듣습니다.

비언어적 커뮤니케이션의 중요성

비언어적 의사 소통은 신체 언어에 관한 것입니다. 당신이 누군가를 잘 안다면 이메일을 읽을 때 실질적으로 그들의 목소리를들을 수 있습니다. 그러나 당신이 잘 모르는 사람과 의사 소통 할 때, 그들의 말을 오해하는 것은 매우 쉽습니다. 풍자는 직접적인 진술로서 우연히 만날 수 있으며 오해가 발생할 수 있습니다. 대부분의 사람들은 말한 풍자를 잡을 것이지만, 서면으로 된 단어를 확인하는 것은 어려울 수 있습니다.

효과적으로 의사 전달하려면 비언어적 단서가 당신의 말과 일치해야합니다. 단어는 의사 소통의 의미를 나타내는 사람들을위한 퍼즐의 첫 번째 부분 일뿐입니다. 우리는 이것을 본능적으로 알고 있습니다.

한 직원이 "대단하다!"라고 말하면 얼굴에 커다란 웃음과 함께 어른이 된 것을 느낄 때 그 결과에 만족한다는 것을 알 수 있습니다. 다른 한편, 직원이 얼굴에 찡그림과 함께 "위대하다"라고 말하면 그 상황은 아무 것도 아니라는 것을 알 수 있습니다.

보컬 톤을들을 수 없거나 표현이나 바디 랭귀지를 볼 수 없을 때, 의사 소통을 시도하는 것의 상당 부분을 놓칠 위험이 있습니다.

커뮤니케이터로서의 기회

청취자가 듣는 모든 비언어적 신호에주의를 기울이지 않고 의사 소통을한다면, 의사 소통의 강력한 측면을 사용하지 못하게됩니다. 전문 연사를 마지막으로 본 시간을 생각해보십시오.

그녀는 파워 포인트 슬라이드를 읽지 않고 아마 전체 무대를 지휘하는 것처럼 보였을 것입니다. 그녀의 말을 듣고 본문을 읽으면 왜 그렇게 환상적 이었는지 모를 수도 있습니다. 그것은 모두 프리젠 테이션 스타일에 관한 것입니다.

자신의 프리젠 테이션 및 의사 소통 기술을 향상 시키려면 가장 인기있는 테드 토크 (Ted Talks) 중 몇 가지를 시청하고 연사가 무대에서 자신을 붙잡고 손짓을 사용하고 주제와 관련된 표정을 통해 감정을 전하는 방법을 살펴보십시오.

신체 언어, 표정, 자세, 움직임 및 음성의 톤은 진실성, 성실성 및 말의 신뢰성을 강조하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들은 종종 자신이 말한 것에 대해서만 말하지 않고 자신이 거짓말을했는지 또는 진실을 말하고 있는지를 말할 수 있다고 생각합니다.

사용하는 단어가 비언어적인 의사 소통 단서를 통해 보내는 메시지와 일치하지 않으면 신체 언어로 의사 소통이 훼손 될 수도 있습니다. 당신이 뭔가에 대해 행복하거나 (또는 ​​슬픈) 척한다면, 당신의 신체 언어가 당신을 배신 할 수 있습니다.

효과적인 의사 소통의 열쇠

통신은 둘 이상의 개인간에 정보를 공유하는 것입니다. 효과적인 의사 소통을 위해서는 통신 인터 워킹의 모든 구성 요소가 의미 공유.

귀하의 직업이 사람을 관리하고 사람들이 종종 당신이 말하는 것을 오해하는 경우, 귀하의 신체 언어가 귀하의 단어와 일치하지 않아서 사람들이 혼란 스러울 수 있습니다. HR 부서에 훈련이나 코칭을 찾는데 도움이 필요하면 신체 언어를 당신의 말에 맞추도록 가르쳐주십시오.

당신은 직업이 의사 소통과 관련이 없다고 생각할 수도 있지만 틀린 것입니다. 하루 종일 컴퓨터 코드를 작성한다고 가정 해 봅시다. 다른 사람들이 아이디어 나 데이터를 전달하는 데 도움이되는 것을 쓰고 있습니다.