탁월한 커뮤니케이터의 비밀 10 가지

훌륭한 커뮤니케이터는 동료 및 다른 사람들에 의해 성공적인 개인으로 간주됩니다. 그들은 효과적인 의사 소통과 효능을 동일시하기 때문에 조직의 사람들에게 간다.

훌륭한 커뮤니케이터는 조직에 더 많은 기여를하고 커리어에서 승진과 인정의 기회를 더 많이 얻습니다. 다른 특성이 있지만 거의 모든 효과적인 의사 소통자가 10 가지 간단한 의사 소통 기술을 공유합니다.

먼저 관계 구축

훌륭한 의사 소통이 동료에게 다가 갈 때, 그는 "좋은 아침"과 "하루는 어떻게 지내니?"라고 말할 시간이 필요합니다. 관계 구축을위한 forays의 효과는 계산할 수 없습니다. 발표자는 그들이 얼마나 바쁘거나 과도하게 확장 되더라도 다른 사람들을 돌볼 시간이 있음을 보여줍니다.

성공적인 의사 소통을 위해 관계를 먼저 구축하십시오. 영업권이 누적 된 효과가 있기 때문에 시간이 지남에 따라 모든 대화에서 관계를 더욱 성공적으로 구축하십시오.

그들이 무엇에 관해 말하고 있는지 알아라.

훌륭한 커뮤니케이터는 동료와 지인들의 존경을 받기 위해 필요한 지식, 통찰력, 그리고 미래 지향적 사고 능력을 습득합니다. 동료는 의사 소통자가 전문 기술을 식탁에 제공한다고 생각하지 않으면 듣지 않을 것이지만 대화자가 대화에 가져다주는 지식과 가치를 존중한다면 시간을 할애 할 것입니다.

위대한 커뮤니케이터의 비밀에 대해 생각할 때 주제에 대한 전문 지식이 그 목록에 올 수 있습니다. 빌 게이츠, 스티븐 호킹, 안젤라 메르켈 등을 생각해보십시오.

그들이 말하는 것 이상 들어요.

관리자가 직원과 성과 개발 계획 회의를 갖고 시간당 55 분에 대해 이야기 한 경우를 상상해보십시오. 이것은 토론을 지배하는 관리자의 끔찍한 예이지만 사람들이 말하는지들을 수없는 것을 상기시키는 역할을합니다. 다른 사람들을 이해하고 그들이 필요로하는 것은 의사 소통을위한 중요한 기술입니다.

그들은 말할 때 종종 동료들에 대한 지식과 의견을 이끌어 내기 위해 질문합니다. 당신이 귀를 기울일 수있게되면, 당신은 종종 말하지 않은 것을들을 수 있습니다. 우수한 의사 전달자는이 정보를 사용하여 대화 내용을 읽고 상대방의 전체 컨텍스트와 생각과 필요를 이해합니다.

다른 사람의 동기 이해에 중점을 둡니다.

누군가 다른 사람이 말할 때, 위대한 의사 소통은 그들의 반응을 준비하는 시간을 소비하지 않습니다. 대신, 그들은 명확하게하기위한 질문을하고, 다른 사람들이 듣고 이해하는 데 집중하면서 의사 소통하고있는 것을 철저히 이해하는지 확인하십시오.

자신의 목소리 (그리고 그 목소리)가 말다툼, 답장 준비 또는 동료의 말에 대한 반박을하면 의사 소통을 철저히 이해하는 데 집중하지 않습니다. 당신은 듣기를 멈추었고 당신의 필요에 대한 토론을 재 집중했습니다.

피드백 루프 사용

"나는 네가하는 말을 듣고있다."라고 말하면서 상대방의 의사 소통에서받은 메시지 내용의 요지를 되풀이하여 피드백을 사용하여 자신의 이해를 확인하고 그들이 의미를 공유하고 있는지 확인합니다.

그들이 의사 소통을 확인할 때, 의사 소통은 오해와 오해를 피하고, 어려운 감정을 피하고 주체의 의미에 대한 설명을 오래 전진시킵니다.

비언어적 커뮤니케이션 듣기

비언어적 의사 소통은 모든 상호 작용에서 강력한 목소리입니다. 음성의 색조, 신체 언어 및 표정은 구두 의사 소통이나 실제 의사 소통보다 더 많은 소리로 말합니다.

커뮤니케이터는 이메일, 전화, IM 또는 문자 메시지를 통해 통신 할 때 잃어버린 정보의 양을 알고 있습니다. 직장에서 가장 어린 세대는 직장 동료와 대화하는 것이 중요하다는 것을 인식하지 못할 수도 있습니다. 보다 충실하고 깊이있는 정보를 원하고 토론하고 교환하기를 원한다면 솔리드 커뮤니케이터는 동료를 찾습니다.

패턴, 불일치 및 일관성 감시

모든 의사 소통에서 오해의 기회가 항상 존재합니다. 커뮤니케이터는 패턴 (이 사실은 동료가 일반적으로 반응하는 방식)과 불일치 (이 점은이 사람이 기대하는 것과 일치 함)을 찾습니다.

이러한 구술 및 비언어적 인 의사 소통 요소 중 하나라도 일치하지 않거나 다른 메시지를 보내는 경우 통신 장애가 임박했습니다. 동료들은 구두로 비언어적 인 말을 듣는 경향이 있습니다.

즉시 "I"언어를 사용하여 개인적인 문제를 해결하십시오

훌륭한 커뮤니케이터는 자신의 감정적 인 반응을 소유 할 책임이 있습니다. 그들은 "I"메시지를 사용하여 반응에 대한 책임이 있음을 보여줍니다. 예를 들면: "당신은 정말로 그 고객 상호 작용을 엉망으로 만들었습니다."는 "이 이유 때문에 고객과 상호 작용하는 것을 보면서 화가났습니다 …"

동료와의 의사 소통은 거의 효과적이지 않습니다. 커뮤니케이터는 통신을 실패하게하는 방어적인 응답을받을 가능성이 큽니다. 대신 정직한 "나"메시지를 전달하는 것이 강력합니다.

중요 피드백 대기

의사 소통 능력이 비판적이거나 논란의 여지가있는 것으로 판단되면, 24 시간 동안 기다리거나 보내거나 게시하여 게시자가 다음날 그 방법을 계속 느끼는지 확인합니다. 의사 소통하기 전에 일시 중지하는 것은 위대한 의사 전달자의 과소 평가 된 기술입니다. 사실 상황이 더 오랜 기간 동안 마리 네이드에 담기가 가능하다면 의사 소통은 더욱 강력하고 사려 깊을 것입니다.

그들의 생각을 새로운 아이디어로 열어 라.

새로운 아이디어는 첫 번째 커뮤니케이션에서 생기거나 사라집니다. 여기에 제시된 다른 의사 소통 기술을 사용하면 새로운 아이디어를 번성하게 만들거나 실패로 만들 수 있습니다. 새로운 아이디어, 접근 방식 또는 사고 방식을 즉시 거부하는 대신 우수한 연사는 일시 중지하고 가능성을 고려합니다.

실패 할 것이 아니라 조직에서 무엇이 효과가 있을지 고려하십시오. 그들은 불가능 성보다는 가능성에 대해 생각합니다. 위대한 커뮤니케이터는 항상 기회에 귀 기울이고 그들을 기꺼이 추구합니다.

동료 신뢰 구축

좋은 청취자가되고 다른 사람의 의견을 이끌어내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그들은 커뮤니케이터와 수평을 이루지 않거나 신뢰하지 않으면 자신의 진정한 생각을 공유하지 않습니다. 힘들 때라도 진실을 말하면 사람들과의 일상적인 상호 작용에 대한 신뢰를 얻습니다. 의사 소통이 일상적 대인 대화 및 행동에서 일관성과 신뢰성을 일관되게 보여줄 때 의사 소통 능력이 더욱 향상됩니다.

동료, 고객, 고객 및 기타 조직의 이해 관계자와의 상호 작용에서 이러한 10 가지 간단한 의사 소통 기술을 사용하려는 노력을 기울일 경우 전문적인 평판을 얻게됩니다. 사람들은 효과적인 의사 소통을 효능과 동일시하며, 다른 사람들과 소통하고 의미를 공유 할 수있는 사람들을 소중하게 생각합니다.