환자 불만에 대한 간호사 면접 질문

간호는 확실히 쉬운 일이 아닙니다. 매우 시련을 겪는 동안 의사, 환자 및 그 가족들과 많은 저글링 의사 소통이 이루어집니다. 누군가가 항상 무언가에 대해 불평하고있는 것처럼 보일 수 있으며, 불만 사항을 다룰 때 환자가 스트레스를받을 수 있습니다. 간호 직업에 대한 인터뷰가있는 경우 면접자는 환자의 불만 사항 처리 방법에 대해 질문 할 것입니다.

근본적으로 면접관은 스트레스를 얼마나 잘 조절하는지, 그리고 화가 나 불만을 제기 할 때 환자와 가족을 어떻게 대할 것인지를 결정하려고합니다. 불만을 처리하는 나쁜 일을하는 간호사는 상황을 훨씬 더 악화시킬 수 있으므로 그러한 불만을 평가하고 처리하는 방법을 알고 있어야합니다.

인터뷰 중 하이라이트하는 간호 기술

인터뷰에서 강조하는 두 가지 기술을 통해 까다로운 직업의 일상적인 스트레스를 어떻게 처리 할 수 ​​있는지, 인터뷰 질문, 유연성 및 공감을 준비 할 수 있습니다.

적응성: 업무상 매일 매일 다를 수 있습니다. 당신은 무엇을 기대해야하는지 결코 알지 못합니다. 동시에 당신은 모두를 행복하게해야합니다. 간호사로서 다양한 교대, 과중한 작업량, 서류 작업 및 의사와 가족과의 거래를 처리해야합니다. 준수하지 않는 환자가 있으면 유연해야하고, 생각하고, 모든 사람을 행복하게 유지하면서 자신의 문제에 대한 해결책을 생각해 내야합니다.

감정 이입: 환자를 돌보고 관심과 공감을 나타내는 것은 아프거나 통증이 있거나 위기에 처한 사람들을 돌보는 고유 한 부분입니다. 환자 (및 그 가족)는주의를 기울여야하지만 불평 할 때마다 어려움을 겪을 수 있으며 단추를 밀거나 한계를 테스트 할 수 있습니다. 간호사는 또한 연민의 피로를 다룰 수도 있습니다. 근본적으로, 사람들을 일주일 내내 돕는 것에 대한 공감은 소진됩니다. 하지만 때로는 환자의 불만이 환자가 거의 통제 할 수없는 상황에서 대처 기술 이상은 아니라는 것을 명심하십시오.

환자의 불만 사항 처리에 관한 면접 질문

다가올 인터뷰에 대해 불안해하고 정확히 무엇을 기대해야하는지 잘 모르겠 으면 환자 불만에 관한 다음과 같은 잠재적 인터뷰 질문을 검토하면 도움이 될 것입니다.

• 모든 것에 대해 무차별하게 불평하는 환자를 어떻게 대처 하시겠습니까?
• 음식에 대해 싫어하는 목소리를 내고 먹기를 거부하는 환자는 어떻게 처리합니까?
• 자신의 식단으로 인해 금식을하는 외식을 가족이 가지고 오는 환자는 어떻게 처리합니까?
• 통증을 호소하는 환자는 어떻게 처리하겠습니까?
• 추가 진통제가없는 환자는 어떻게 처리합니까?
• 화이트 보드가 업데이트 되어도 그의 간호사가 누구인지 알리면 환자의 염증을 어떻게 관리합니까?

• 룸메이트와 불만을 가진 환자를 어떻게 격려합니까?
• 당신은 침대에서 나오는 것에 대해 불평하는 사람을 어떻게 관리합니까?
• 어떻게 자신의 기본적인 자기 관리를 돌보는 것에 불평하는 환자를 격려합니까?
• 의사에 대해 불평하는 환자는 어떻게 처리합니까?
• 그의 전화 또는 텔레비전이 작동하지 않는다고 불평하는 환자를 어떻게 처리합니까?
• 간호사 나 기술자는 한밤중에 검사를하거나 혈액을 채취해야합니다. 중단이나 수면 부족에 대해 불평하는 환자를 어떻게 대합니까?

• 어떻게 당신을 괴롭 히거나 그의 수면을 방해하는 시끄러운 양로원에 대한 환자의 불만을 처리합니까?
• 귀하의 보살핌에 대해 불평하는 환자, 구체적으로 다루는 방법은 무엇입니까?
• 환자의 불만에 대한 부적절한 대응에 대해 불평하는 환자의 전략은 무엇입니까?
• 무례하거나 부주의 한 직원에 대해 불평하는 환자에게 당신의 접근 방법은 무엇입니까?
• 검사를 오래 기다리는 것에 대해 불평하는 환자는 어떻게 대접합니까?

연습으로 면접을 완벽하게합니다.

당신은 어떤 질문을 기대해야하는지에 대한 아이디어를 얻었으므로, 당신의 대답을 연습함으로써 당신의 인터뷰를 준비 할 시간을 갖습니다. 몇 번 크게 소리내어 말해보세요. 그러면 답을 할 시간이되면 편안해질 것입니다.

당신이 친구, 동료 또는 가족 구성원이 면접관으로 기꺼이 포즈를 취하는 것이 더 좋다면. 그 또는 그녀는이 질문들 각각을 당신에게 읽을 수 있으며 당신은 당신의 대답을 연습 할 수 있습니다. 물론 여러 가지 질문에 대한 질문을 받게 될 것이므로이 안내서를 간호 면접 질문, 대답 및 요령을 검토하는 데 시간을 할애하십시오.