직장 내 폭력과 누가 그것을 범하는 지

매우 현실적이고 명확하며 현재의 위험은 하루 8 시간에서 10 시간, 일주일에 5 일에서 7 일까지 같이 일하는 사람들의 의식을 넘어서 숨어 있습니다. 직장에서 폭력이 발생할 가능성이 있습니다.

점차적으로 인적 자원 기능은 이러한 작업장 폭력 위협의 대상이자 작업장 폭력 방지를위한 조직의 첫 번째 방어선입니다.

직장 폭력의 원인은 무엇입니까? 폭력적인 행동이 직장에서 일어날 확률이 더 높습니까? 개인이 직장에서 폭력을 행사할 가능성이 있다는 것을 조직에 알리는 조치 또는 변경 사항은 무엇입니까? 직장 폭력에 관한이 기사는 직원의 건강과 안전을 위해 다음 질문에 답합니다.

노동 통계국에 의한 직장 폭력에 관한 통계 및 사실

노동 통계국 (BLS)의 치명적인 산업 재해 국세 조사 (CFOI)에 따르면:

"2015 년 (2015 년 CFOI 차트 패키지의 슬라이드 3 참조) 데이터에 따르면 폭력과 자살을 포함한 직장 폭력은 2015 년의 모든 직업 관련 치명적인 산업 재해의 15 %를 차지했습니다."Work-related Homicides: The Facts " "Eric Sygnatur와 Guy Toscano는"대중의 믿음과는 반대로이 사건의 대부분은 불만을 가진 동료와 배우자가 저지르는 열정의 범죄가 아니라 오히려 강도로부터 비롯된 것입니다. "직장 살인에 관한 최신 데이터는이 표를보십시오.

"2015 년 민간 산업에서의 일로부터 며칠을 필요로하는 사람에 의한 16,380 건의 치명적이지 않은 고의적 상해 사례가 있었지만, 사기업의 비 치명적 상해 및 질병의 2 % 만 차지했습니다 (참조 표 R31.) "

"2015 년에 민간 기업 사용자가보고 한 비 치명적 직장 상해 및 질병은 약 2 백 9 십만 명으로 전임 100 명당 3.0 건으로 나타났습니다.2015 년은 2012 년을 제외하고 계속 감소하고 있습니다 사기업 고용주들은 2015 년에 전년도에 비해 거의 48,000 건의 치명적이지 않은 부상 및 질병 사례를보고했다 "고 밝혔다.

전국 범죄 피해 조사를 통한 직장 폭력에 관한 통계 및 사실

NCVS (National Crime Victimization Survey)에 따르면 매년 2 백만 건의 폭행과 미국인에 대한 폭력 위협이 발생합니다. 가장 흔한 유형의 직장 폭력은 1 년에 150 만 건의 직장 폭행으로 폭행을 당했다.

직장 폭력은 396,000 건의 가중 폭행, 51,000 건의 강간과 성폭력, 84,000 건의 강도 사건, 1,000 건의 살인 사건이 발생했다. 이 숫자는 사실 직장 폭력의 모든 행위가 아니라 모든 직장에서 일어난 실제 폭력 행위의 수에 미치지 못할 가능성이 있습니다.

모든 직원이 직장 폭력 통계를 추적하는 정부 기관에 비해 직장에서의 폭력을 고용주에게보고하는 것은 아니기 때문에 직장 폭력에 대한 통계를 정확하게 작성하는 것은 어렵습니다.

직장 폭력에 취약한 직장

뉴스 매체는 직장 동료와 관련된 직장 폭력 행위를 최근에 그리고 특히 적극적인 사수와 관련된 사례를 통해 감각화하는 경향이 있습니다. 작업장 폭력 사건을 선정 할 때, 그들은 작업장 안전 프로그램의 가장 중요한 목표에서 중점을 제거합니다.

발생하는 직장 ​​폭력 사건은 특정 산업 및 특정 직종에서 훨씬 더 일반적입니다. 사실, 직업 관련 살인에 대한 가장 일반적인 동기는 강도이며, 직장 폭력으로 인한 사망자의 85 %를 차지합니다. 공공 판매 활동에서 제품을 판매하거나 안전 문제에서 행동하는 사람들은 직장 폭력을 경험하는 경향이 더 큽니다.

직장 폭력의 위험이 가장 심각한 곳

국립 직업 안전 보건 연구소 (NIOSH)는 모든 사람이 작업장 폭행의 희생자가 될 수 있다는 정보를 제공하지만 위험은 특정 산업 및 직업에서의 직장 폭력으로 더 큽니다.택시 산업은 잠재적 인 직장 폭력에 대한 전국 평균의 60 배에 가까운 직장 폭력에 가장 높은 위험을 가지고 있습니다.

가장 위험한 다른 직종에는 경찰, 형사, 보안관, 주유소 노동자 및 경비원이 포함됩니다. NCVS 연구에서, 앞에서 설명한 소매 판매원은 가장 많은 희생자였으며 매년 33 만 명이 공격당했습니다.

그들은 234,200 명의 장교가 희생 된 상태에서 경찰이 따라 갔다. 동료와 고객 및 고객 간의 분쟁은 매년 작업장 폭력 발생 건수의 약 1/10을 차지했습니다.

2014 년에는 다른 사건보다 교통 사고로 인한 치명적인 상해가 발생했습니다. 도로 사고만으로는 4 건의 치명적인 상해 사고 중 거의 하나가 발생했습니다.

따라서이 기사에서는 동료들간에 폭력이 발생할 수 있다는 점을 강조하지만 작업장에서의 책임있는 안전 절차는 폭력이 즉각적인 작업장 외부에서 발생하기 쉽다는 사실을 무시할 수는 없습니다.

또한 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2016 년에 "강도는 남성을위한 직업 관련 살인 사건의 가장 흔한 유형이었고 두 번째로 여성에게 가장 흔한 유형이었습니다."직장에서 가장 빈번한 유형의 가해자는 " 여성과 관련된 살인 사건은 친척이나 동거인이었습니다."

직장 폭력 발생 가능성에 대한 인식

이전의 Secret Service 대리인이자 Kerby Bailey and Associates의 위협 대응 및 자산 보호 부서장이었던 래리 포르테 (Larry Porte)는 직장 폭력은 공백 상태에서 발생하지 않는 과정이라고 말합니다. "폭력은 세 가지 요인 들간의 상호 작용의 산물입니다:

• "폭력적인 행동을 취하는 개인;
• "폭력을 '탈출구'로 보는 자극 또는 유발 조건
• "폭력을 조장하거나 허용하는 환경, 개입이 부족한 환경."

Porte는 직장 폭력 범죄자들은 ​​대개 이러한 동기 중 하나를 갖고 있다고 말합니다. 직장 폭력에 책임이있는 사람은 다음과 같이하고 싶어합니다:

• "명성이나 명성을 얻으십시오.
• "세계의 관심을 개인적인 문제로 가져 오십시오.
• "인식 된 잘못을 복수하라.
• "죽을 자신의 개인 고통을 끝내라."

그는 작업장 공격은 "이해할 수 있고 종종 식별 할 수있는 사고와 행동 과정의 산물"이라고 그는 믿는다.

Bryghtpath의 Bryan Strawser는 "직장 폭력과의 전쟁에서 함께 일하면서 가장 큰 도전은 두 가지 사건이 정확히 동일하지 않다는 것입니다. 직원들은 강도가 충분하다고 판단한 사람에게 시도를 강요합니다.

"이러한 사고는 예측하기가 거의 불가능하므로 직원들이 조기 경보 신호를 발견하고 상황이 발생할 때 적절하게 반응하는 방법을 알 수 있도록 강력한 직장 폭력 교육 및 정책을 개발하는 것이 중요합니다."

직원이 폭력을 일으킬 수 있다는 징후

근로자 폭력으로 확대되기 전에 고위험 직원 행동을 관리하는 전국적으로 인정받는 전문가 인 Lynne McClure는 이러한 인식 가능한 프로세스를 가장 이해하기 쉬운 방식으로 정의합니다. 그녀는 직장 폭력의 가능성을 알리는 경고 표지판이 8 가지 범주로 있다고합니다.

감독자, 관리자, 동료 및 인사 전문가는 잠재적 인 작업장 폭력에 대한 이러한 신호를 알아야합니다. 동료를 관찰 할 때 쉽게 놓칠 수 있으며 항상 폭력적인 행동을 예언하지는 않습니다.

그러나 작업장에서 폭력적인 행동이 발생하자 동료들은 사건 이전에 직장 동료의 행동에 징후와 변화가 있음을 깨닫고 조치를 취하지 않았다는 것을 종종 깨닫습니다. 사실, 동료 행동에서 잠재적 인 직장 폭력의 징후를 인식하는 훈련은 조직이 직장 폭력 예방을 위해 가질 수있는 주요 기회 중 하나입니다.

직장 폭력 행위를 예측할 수있는 8 가지 행동

그녀의 책 "위험한 사업: 직장에서의 직원 폭력 관리"에서 McClure는 관리 개입의 필요성을 나타내는 8 가지 고위험 행동 범주를 설명합니다. 그녀는 이러한 위험도가 높은 행동은 특정 패턴으로 발생하는 일상적인 행동으로 위협이나 실제 직장 폭력이 오기 훨씬 전에 발생합니다.

맥 클루 어 (McClure)가 식별 한 8 가지 범주의 직장 폭력은 다음과 같습니다:

• 배우의 행동: 직원은 고함 소리, 외치기 소리, 문지기, 물건 던지기 등과 같은 행동으로 분노를 표출합니다.
• 단편적인 행동: 직원은 자신의 행동에 대해 책임을지지 않으며 자신이하는 행동과 자신의 행동의 결과 또는 결과간에 아무런 관련이 없음을 알 수 있습니다. 예를 들어, 그는 자신의 실수로 다른 사람들을 비난합니다.
• 제 1 행동: 직원은 다른 사람들에게 부정적인 영향을 미치지 않더라도 자신이 원하는 것을합니다. 예를 들어, 직원은 제품을 고객에게 가져 오기 위해 마지막 순간에 돌입하는 동안 휴식을 취하고 다른 모든 직원은 열심히 일합니다.
• 혼합 - 메신저 동작: 직원은 긍정적으로 말하지만 부정적으로 행동합니다. 예를 들어, 직원은 수동적으로 공격적으로 행동하지만 팀 플레이어라고 말하면서 동료와 정보 공유를 거부합니다.
• 나무 - 스틱 동작: 직원은 경직되고 융통성이없고 통제력이 있습니다. 그녀는 새로운 기술을 시도하거나, 책임을지기를 원하거나, 의도적으로 정보를 보류하지 않을 것입니다.
• 탈출 - 아티스트의 행동: 직원은 마약이나 도박과 같은 중독성 행동에 거짓말을하거나 스트레스를 해결합니다.
• 충격적인 행동: 직원은 갑자기 성격 및 / 또는 본질적으로 극단적 인 방식으로 행동합니다. 예를 들어, 대개 신뢰할 수있는 사람이 나타나지 않거나 아프거나 직장에 전화하지 못합니다. 사람이 새로운 출석 패턴을 보여줍니다.
• 낯선 사람 행동: 직원이 멀리 떨어져 있고, 사회적 기술이 약하고, 아이디어 및 / 또는 개인에 집착합니다.

McClure에 따르면 "관리자, 감독자 또는 인사 담당자가 이러한 행동 패턴을 보게되면 직원은 문서 작성, 직원과의 대화, 업무에 대한 부정적인 영향에 대한 토론, 교육, 상담 또는 두 가지 모두를 요구하게됩니다. 또한 징계 조치의 필요성을 알 수 있습니다.

관리자, 감독자 또는 인사 담당자는 직원의 행동을 계속 모니터링해야합니다. 목표는 기술 습득 및 / 또는 문제 처리를 통해 직원의 행동을 변경 시키거나 선택 또는 회사 결정에 따라 직장을 떠나야한다는 것입니다."

직장 행동을 관찰 할 더 많은 요인과 예측 요인

Haig Neville은 "Workplace Violence 다루기"에서 몇 가지 추가 사항을 강조합니다. "뉴욕 타임즈 (New York Times)"의 100 건의 살인 사건에 대한 조사에서 살인자의 대부분이 길고 느린 미끄럼틀을 정신적으로나 감정적으로 나선형으로 움직였습니다. 이 연구에 따르면, 대부분의 살인자들은 곤경에 처했음을 여러 번 표명했다."

이를 염두에두고 고용주는 폭력적인 행동의 예언자들에게 경계해야합니다. 여기에는 다음과 같은 직원이 포함됩니다: 협박, 무기에 관한 이야기, 편집증 또는 반사회적 행동 전시, 회사에서 듣지 못하는 것, 극심한 절망감을 표현하는 것, 폭력의 역사가있는 사람들, 적합하지 않은 외톨이 그룹과 함께."

McClure는 TCM, Inc.의 전 회장 겸 CEO 인 Eric Snyder와의 인터뷰에서 2000 년 12 월 26 일 매사추세츠 주 웨이크 필드 (Wakefield)에있는 Edgewater Technology의 7 명의 직원을 살해하기 전에 이러한 경고 중 적어도 3 가지가 빠졌다고 전했다. 2 명의 HR 직원의 살인을 포함하여 여러 건의 살인 사건에 영감을 준 행위는 회사가 Michael McDermott의 임금을 압류하는 IRS의 요구 사항이었습니다.

McClure는 직원이 정신과 치료를 받고 약을 복용하고 있음을 나중에 알게되었습니다. 그러나 살인 이전에 그는 분열 된 행동을 보였다. 그는 IRS로부터 그를 보호 할 책임이 있다고 보았습니다. 그는 자신의 행동이 극도로 형편없는 충격적인 행동을 보였다.

McDermott은 살인 이전의 일주일 동안 직장에서 화를 냈습니다. 그에게는 극단적이고 성격이 어긋났습니다. "마지막으로 McDermott은 충격적인 행동을 보였습니다. 그는 "외설적 인 것처럼 보이고 IRS와 IRS로부터 그를 보호하는 회사의 역할에 집착하게되었습니다."

직장 폭력의 비용과 영향

Workplace Violence Research Institute는 연간 360 억 달러에 달하는 미국 기업에 대한 직장 폭력 비용을 추정했습니다. 네빌은 "의료 및 정신 치료, 사업 및 생산성 손실, 수리 및 정리, 보험료 인상, 보안 비용 증가, 최악의 경우 소중한 직원의 손실 등의 비용이 포함됩니다.

또한 비즈니스 소유자는 직원 및 고객에게 자신의 구내를 안전하지 않게하는 것에 대해 점점 더 많은 책임을지고 있습니다. 고용주에게 우려해야하는 직장 ​​폭력 관련 소송의 잠재적 영역에는 과실 고용에 대한 민사 소송, 근로자 보상 청구, 손해 배상 청구, 사생활 침해 및 산업 안전 보건국 (OSHA) 위반 혐의가 포함됩니다.

직장 폭력을 방지하기위한 주요 단계

직장 폭력은 여기서 일어날 수 있습니다. 직장 폭력은 당신이나 당신이 사랑하는 누군가에게 일어날 수 있습니다. 그러나 직장 폭력 및 직원 징후에 대해 잘 알고 지켜보고 있다면 그 발생을 예방할 수있는 조치를 취할 수 있습니다.

• 직장 폭력 행위에 대해 무관 용 정책을 채택하는 것으로 시작하십시오.
• 직원을 아십시오. 직원 행동이 언제 평범하지 않은지 알 수 있습니다.
• 비정상적인 직원의 행동을 인적 자원에보고하는 관리자, 관리자 및 기타 근로자를 양성하고 긍정적 인 책임있는 행동을 유도하십시오.
• HR 직원이 비정상적인 직원 행동에 대한 보고서를 처리하는지 확인하십시오.
• 직원 핸드북에 모든 폭력적 행위를 금지하고 정책을 위반하는 직원에게 엄격한 처벌을 내리는 직장 정책 및 절차를 수립하십시오.

• 직원이 정책을 위반하는 경우, 신속히 조치를 취하여 정학을 통해 가장 자주 직장을 해고당한 사람을 직장에서 퇴거시킵니다.
• 퇴직 한 직원에게 장래에 직장에서 볼 수 있다면 경찰에 신고하여 무단 침입으로 비용을 청구 할 것임을 직원에게 알리십시오.
• 작업장 보안. 직원과 지정된 공급 업체 만이 키 또는 패스 카드로 직장에 입장 할 수 있는지 확인하십시오.
• 직장 폭력 상황에서 모든 직원이 출구 전략을 갖도록 비상 행동 계획을 수립하십시오.

• 지역 법 집행관과 모의 훈련을하십시오.
• 폭력을 초래할 수있는 나선을 멈추십시오. 잠재적으로 폭력적인 사람에게 어시스턴트 직원 보조 프로그램 (Employee Assistance Program, EAP)과 같은 도움을 요청하십시오.

직장 폭력은 당신이나 당신이 사랑하는 누군가에게 일어날 수 있음을 기억하십시오. 직장 비극에 대처하는 방법을 알아보십시오.

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