직장 부정성 치료법

관리자, 감독자 또는 직원이 적대감과 부정성으로 끓는 작업장을 다루는 것은 큰 도전 일 수 있습니다. 일반적으로 부정적인 원인이되는 상황을 통제하지 않으며 나쁜 분위기가 어디에서 왔는지에 관계없이 분위기를보다 긍정적이고 생산적이며지지 할 수 있도록 도와주는 것은 당신에게 달려 있습니다.

어떻게 부정적으로 효과적으로 대처할 수 있는지는 귀하가 그것을 통제하고 처음부터 어떻게 시작했는지 식별하는 것에 달려 있습니다. 귀하의 개입의 적시성 또한 영향을 미칩니다. 부정적인면을 다루는 것은 직장 폭력을 방지하고 직장 안전을 증진하며 긍정적 인 직원 사기를 창출합니다.

부정적 영향을 통제하거나 영향을 미칠 수있는 경우

이것은 가장 좋은 시나리오입니다. 귀하는 부정적인 소문에 대한 피드백을 받았으며, 부정적인 정보, 틀린 가정 또는 고의적 인 잘못된 정보에 근거하여 부정적인 원인이 있음을 알고 있습니다. 예:

• 새 정책이나 절차가 올바르게 이해되지 않았다는 의견을받을 수도 있습니다.
• 사람들은 회사 메모를 잘못 해석 할 수 있습니다.
• 산업 뉴스 레터는 회사가 공유하지 않는 산업 문제를 언급했을 수 있습니다.
• 회사에 관한 잘못된 정보를 배포하는 개인을 해고했을 수 있습니다.
• 이러한 각 상황에서 정보, 상황 및 의사 소통을 일부 제어 할 수 있습니다. 문제를 해결하고 효과적으로 의사 소통하여 부정적 요소를 극복 할 수 있습니다.

• 상황을 통제하거나 영향을 줄 수있는 경우 영향을받은 직원과 함께 체계적인 문제 해결 프로세스를 사용하여 식별 된 부정적 영역을 개선하십시오. 부정성이 존재한다고 판단 할 때 신속하게이를 수행하십시오. (많은 인적 자원부가 완전한 조사를 시작하고 사실이 수집 될 때까지 부정성은 통제에서 제외됩니다.)

여기에 부정적인 의견을 신속하게 처리하는 방법에 대한 몇 가지 권장 사항이 나와 있습니다.

• 문제 해결 팀을 구성하십시오. 부정적인 상황에 가장 가까운 직원을 문제 해결 프로세스에 포함 시키십시오.
• 가능한 원인 분석을 수행하여 모든 부정적 원인을 확인하십시오. "우리는 사기가 낮습니다."라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 낮은 사기를 일으키는 원인이 무엇인지 정확하게 파악하여 개선 할 기회가 있어야합니다.
• 실천 계획을 수립하고 계획의 각 단계에 대한 광범위한 의견을 요구하여 솔루션이 조직 전체에 소유되도록하십시오.
• 행동 계획을 개발할 때 가능한 한 많은 사람들을 참여 시키십시오.

• 문제 해결 과정의 각 단계마다 부정적인면과 해결책에 대해 많은 정보를 전달하십시오. 실천 계획에서 선택된 솔루션이 발표되면 조직의 사람들은 놀라지 않습니다. 그들은 각 단계 또는 기회가 논의 될 때 정보 교환에 참여했습니다.
• 선택한 솔루션을 신속하게 구현하십시오.
• 그런 다음 계획이 제대로 작동하는지 정기적으로 평가하십시오.

직원이 부정적인 상황을 통제 할 수없는 경우

사람들이 자신이 통제 할 수없는 결정과 문제의 영향을 경험할 때 종종 부정적인면이 발생합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 기업 규모 축소
• 사람들이 강제 초과 근무를해야하는 understaffing
• 고용 동결
• 직원 모피
• 예산 삭감
• 직원 구성원에게 나쁜 영향을 미치는 상위 관리 결정

이러한 상황에서 다음 아이디어 중 일부를 시도하십시오.

• 발생하는 부정적인 영향에 대해 조직에 피드백을 제공하는 것 등 영향을 줄 수있는 상황을 파악하십시오. (때로는 의사 결정이 이루어지며 누구도 결과를 이해하거나 예측하지 못합니다.) 때로는 개인적이고 전문적인 용기를 갖고 마음을 말하면 문제 나 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 들어 봐, 들어 봐. 종종 사람들은 방금 판을 칠할 필요가 있습니다. 직원이 볼 수 있고 사용할 수 있어야합니다. 그룹 토론 세션, 타운 미팅, 관리자와의 점심 식사 또는 일대일 시간 블록을 사전에 계획하십시오.

• 사람들, 회사 및 작업 영역에 대한 비관적 인 사고와 부정적인 믿음에 도전하십시오. 부정적으로 여겨서는 안되며 거짓 진술에 도전하지 마십시오. 진술이 사실이라면, 부정적인 상황에 대한 책임이있는 근거, 기업 사고 및 사건을 제공하십시오. 상황에 대해 아는 모든 것을 공유하여 팀과 신뢰를 쌓으십시오.
• 부정적인 느낌이나 반응의 원인과 범위를 결정하기 위해 자유로운 질문을하십시오. 사람들이 생각하는 것만 큼 나쁘지 않을 수도 있습니다. 어쩌면 그들의 사건에 대한 해석이 잘못되었을 수도 있습니다. 사람들이 부정적인 생각을 정확하게 파악하도록 돕는 것이 문제를 해결하는 첫 번째 단계입니다. 불행의 안개를 풀 수는 없습니다. 사람들이 옵션을 만들고 기분을 느끼며 의사 소통 및 문제 해결의 일부를 느끼도록 돕습니다.