문제 해결 방법에 관한 인터뷰 질문에 대답하는 방법

회사는 항상 문제를 해결할 수있는 직원을 고용하려고합니다. 그렇기 때문에 면접관은 종종 후보자들에게 그들이 직장에서 어떻게 어려움을 어떻게 처리했는지 질문합니다. 또한 "마지막 직장에서 겪었던 문제를 설명하십시오"와 같은 질문은 면접관이 과거 감독자 / 고용주에 대한 자신의 태도를 평가하고 책임을 지는지 또는 책임을지는지를 확인하는 방법입니다.

어떻게 문제를 처리에 대한 인터뷰 질문에 대답

이러한 유형의 질문에 대해 질문 할 때, 어려운 상황에 대해 불평 할 기회가 아니라 과거에 문제를 해결하기 위해 개입 한 방법을 공유하라는 요청으로 생각하는 것이 가장 좋습니다.

공유 할 수있는 예제가 있음

이력서에 포함 된 각 직무, 인턴쉽, 자원 봉사자 및 지도력 역할에 대한 문제 해결 방법이나 과제 해결 방법의 예를 준비하십시오. 귀하의 개입이 해결책을 제시하고 개선되거나 수정 될 수없는 해결 불가능하거나 어려운 문제를 피하는 문제 상황을 선택하십시오.

고용주는 문제 해결 방법을 찾아 내고, 갈등을 해결하고, 문제를 파악하고 해결하는 데 주도적 인 역할을하는 답을 듣게됩니다. 인터뷰 할 위치에 편리하게 나타날 수있는 능력을 보여주는 사례를 찾아보십시오. 이력서와 마찬가지로 숫자가 인상적 일 수 있습니다. 판매량을 늘리거나 시간을 단축하거나 통계로 수량화 할 수있는 결과가 나온 경우 세부 정보를 공유하십시오.

문제, 행동 및 결과 설명

각 예제에 대해 문제의 크기와 특성을 나타낼 정도로 자세하게 설명하십시오. 그런 다음 어떻게 상황을 구체적으로 평가하고 도전에 어떻게 대처했는지 설명하십시오. 개입하기 위해 두드린 기술이나 자질을 강조하십시오. 직업에 적합한 자격을 갖추십시오. 마지막으로, 생성에 도움이되는 결과 또는 상황이 어떻게 개선되었는지 설명하십시오. 당신의 이야기는 기념비적 인 업적을 나타낼 필요가 없습니다. 당신의 핵심 강점을 보여주는 작은 성공만으로도 충분합니다.

산책을 피하고 동료 나 관리자에 대해 부정적으로 말하지 않도록하십시오.

예를 들어, "ABC 회사의 HR 관리자가 된 후 첫 해 동안 신입 사원이 이전 고용주에서 경험했던 것보다 더 높은 비율로 떠나는 것을 알았습니다."라고 말한 설문 조사를 작성하기로 결정했습니다. 매출액에 대한 이유 등을 들었을 때 피드백과 멘토링의 수준에 만족하지 않는 것으로 나타났습니다. 관리자가 1 년 동안 신입 사원과 일정한 간격으로 만나고 멘토링 프로그램을 설립하기위한 프로토콜을 수립했습니다.

2 년차 동안 신규 신입 사원의 이직률은 30 % 감소했으며 설문 조사는 높은 직업 만족도를 나타 냈습니다."

이 질문에 답변하기위한 팁

이 질문에 대답하는 방법을 생각하면서이 팁을 사용하여 강력한 답을 공식화하십시오.

• 연습 이야기하기: 대답을 연습하여 오랜 일시 정지와 번쩍 거리며 집중하지 않는 이야기는 피하십시오. 일관성 있고 관련성있는 이야기를 제공 할 수 있도록 각 직책에서 큰 성취감을 느껴보십시오. 기억하십시오: 고용주는 여러분이 어떻게 생각하고 문제를 해결하는지 보는데 관심을 갖습니다.
• 좋은 예를 선택하십시오. 이것은 "나는 항상 문제에 신속하고 효율적으로 대응한다"는 일반적인 답이 맞지 않는 상황입니다. 관련 기술을 전시 할 예제를 선택하십시오. 손가락을 가리거나 비난하는 것을 피하고 문제의 원인을 설명 할 때 언어를 중립으로 유지하십시오.

• 결과 강조: 당신이 성취 한 것에 대해 구체적으로 생각하십시오. "이 매출이 전년 대비 10 % 증가했습니다."또는 "초과 근무 비용을 한 달에 1,000 달러 낮추었습니다"와 같은 숫자를 포함 할 수 있다면 반드시 언급해야합니다.

직장 경험이 없을 때 대답을위한 조언

실무 경험이 없다면 학교의 예를 사용해도됩니다. 그냥 의미있는 것으로 유지하고 당신의 풍부한 능력을 강조하십시오. 질문에 대답 할 때, 예를 설명하십시오. 상황과 그 중요성, 무엇이 잘못되었는지, 문제가 미칠 수있는 영향, 해결 한 내용 및 궁극적 인 결과를 설명하십시오.

샘플 답변

좋은 예가 될 것입니다: "생물학 수업에 대한 중요한 논문이 있었는데, 그것은 광범위한 연구 프로젝트 였고 나의 학년의 상당 부분을 차지했습니다. 나는 거의 끝났으며, 뇌우가 닥쳤을 때 결론을 썼습니다. 힘이 빠졌습니다 교수님은 엄격한 지체 정책을 갖고 변명을하지 않으므로 다음날 아침에 그걸 가져 가야한다는 것을 알았거나 과제를 수행하지 못했습니다 전화를 사용하여 열려있는 커피 숍을 검색했습니다 밤새도록 그리고 그것은 무선 인터넷을 가지고있었습니다.

나는 자주 내 일을 백업 했으므로 한 페이지 반 정도만 잃어 버렸다. 나는 커피 숍에 갈 수 있었고, 잃어버린 종이의 부분을 다시 쓰고, 내 근원을 추가하고 그것을 교정 할 수있었습니다. 나는 다음날 아침에 그것을 건네 주었고 종이와 수업 시간에 A를 얻었습니다."

이 예에서 후보자는 그가 준비되었음을 보여줍니다. 그는 정기적으로 자신의 일을 뒷받침하므로 조심스럽고 양심적 인 모습을 보입니다. 힘이 나갔을 때, 그는 일할 수있는 지역 위치를 찾으며, 문제에 직면했을 때 빠른 생각과 지략을 보여 주려고 생각했습니다. 그는 작업을 완료하고 품질을 희생하지 않고 마감 시간을 만날 수있는 방법을 발견했습니다. 그것은 당신이 훌륭한 직원임을 보여주는 뛰어난 예입니다.