행복한 직원들과 함께, 귀하의 비즈니스는 더욱 생산적입니다.

행복한 직원들이 일의 생산성을 높이고 행복하고 만족스러운 고객을 만들 때 가장 중요한 요소라는 것을 알고 계십니까? 모든 관리자가이 간단한 사실을 얻는 것은 아닙니다.

직원들에게 관리자 비명을 받고, 모든 문서를 철저히 조사하고, 8 개월 전부터 오류를 제기하는 성과 검토를하면 비참한 직원이 최고의 직원이라고 생각할 수 있습니다.

진실에서 더 멀어 질 수는 없습니다. 직원이 행복하면 고객을 포함하여 모든 사람에게 더 나은 삶을 선사합니다. 행복한 직원이 귀하의 비즈니스를보다 생산적으로 만드는 방법은 다음과 같습니다.

행복한 직원은 행복한 고객을 의미합니다.

아무리 훌륭한 제품이라도 아무리 훌륭한 아이디어라도 아무도 그것을 사지 않으면 비즈니스는 실패 할 것입니다. 제약 회사에 대한 연구에 따르면 직원들이 행복하고 약혼했을 때 고객의 충성도가 높아지는 것으로 나타났습니다.

불행하고 직업이 싫은 사람을 만나야 할 때의 기분을 생각해보십시오. 이 태도는 회의를 지루하고 불쾌하게 만듭니다. 영업 사원이나 고객 관리자가 정말로 즐겁고 유쾌한 사람이라면 회의를 기다리고있을 것입니다. 고객이 귀하의 비즈니스와 협력하기를 원하면 귀하의 제품을 구매할 확률이 더 높습니다.

Seinfeld의 Soup Nazi는 문을 닫았지만 고객을 제대로 대하지 않는 대부분의 사람들에게는 그렇지 않습니다. 치료가 잘 못된다면 다시 돌아올 수 없습니다. 직원이 직장이나 직장에 만족하지 않으면 고객을 제대로 대우하지 않을 수 있습니다. 결과는 당신이 그들을 봉사하기를 기다리는 사람들의 행렬이 될 수는 없습니다.

해피 직원은 높은 수준에서 수행합니다.

또 다른 연구에서는 참가자들에게 "행복의 충격"이 주어졌습니다. 이것은 끔찍하게 들릴지 모르지만 실제로 행복에 대한 충격은 10 분간의 코미디 비디오 또는 음료와 스낵의 수신이었습니다. 연구에 따르면 이러한 방법으로 대상을 행복하게 만든 다음 (이 경우)이 개인이 아무 것도받지 않은 대조 그룹보다 약 12 ​​% 높은 생산성을 보였습니다.

이 비디오를 시청 한 다음 더 높은 수준에서보다 정확하게 작업을 완료 한 참가자. 10 분간의 코미디 또는 간식 시청에 대한 나쁜 교환은 아닙니다. 이는 올바른 긍정적 인 사고 방식이 업무 성과에 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다. 불행한 직원은 불량한 출석을 경험하고 더 많은 번 아웃과 스트레스를 경험합니다.

자신의 삶에 대해 생각해보십시오. 늦게 일어나서 블라우스에 커피를 엎 지르며 주차 공간을 찾는 데 10 분 동안 블록을 돌아 다닐 필요가있을 때 최선을 다할 준비가 된 상태로 돌아 오지 마십시오. 귀하의 직원은 귀하와 마찬가지로 인간이며, 비천한 분위기에 처해 있으면 성과에 영향을 미칩니다. 커피 유출을 통제 할 수는 없지만 경험하는 작업 환경을 제어 할 수 있습니다.

행복한 종업원은 비즈니스를위한 더 많은 돈을 의미합니다.

1998 년부터 2005 년까지 Fortune Top 100 Companies to Work 목록에 올린 기업을 조사한 결과, 전체 기업의 평균 6 %에 비해 기업의 주가는 14 % 상승한 것으로 나타났습니다.

그것은 엄청난 차이입니다. 그리고 데이터가 오래되었지만 오늘날에는 적용되지 않는다고 믿을만한 이유가 없습니다. 다른 많은 직원 설문 조사와 달리,이 질문은 HR에게 많은 질문에 답하기 만하면되는 것이 아니라 실제 직원을 조사합니다. 행복한 직원이 없어도 상위 100 위권에 들지는 않습니다.

주식 가격의 엄청난 차이는 회사가 실제로 실적이 좋음을 나타냅니다. "직원들이 회사에 관심을 가져야한다고 생각하면 직원들은 회사의 이익을 염두에 둡니다."라고 임상 심리학자이자 직원을 행복하게 만드는 돈 벌기의 저자 Noelle Nelson은 말합니다.

직원의 행복을위한 변화

당신이 CEO 인 경우, 예산에 허용되는 모든 것을 할 수 있지만, 라인 관리자 또는 인사 관리자 인 경우 상사의 선택에 구속받을 수 있습니다. 그렇다고해서 변경할 수 없다는 의미는 아닙니다. 직장에서의 직원의 행복을 향상시키기 위해 할 수있는 5 가지 차이점은 다음과 같습니다.

• 따돌림에 종지부를 찍으세요. 괴롭힘을 두려워하지 마십시오. 직원들에게 문제가 발생할 경우 바로 문 밖으로 관리해야합니다. 한 명의 깡패 한 명이 당신 부서의 행복을 심각하게 손상시킬 수 있습니다.
• 공정하게 직원을 지불하십시오. 물론 회사의 임금 구조를 변경할 수는 없지만 부서 예산 및 직원에게 지급하는 금액을 일부 통제 할 수는 있습니다. 직원 모두가 앉아서 급여를 나누었 으면 어떤 상처를 겪을까요? 그렇다면 보상을 살펴보고 해결하도록 노력하십시오.

• 긍정적 인 의견과 부정적인 의견 - 건설적인 조언 제공: 때때로 행복한 직원을 원하는 관리자는 부정적인 말을하기를 주저하지만 직원의 행복을 가져 오지는 않습니다. 그것은 좌절을 가져옵니다. 직원들은 자신이하는 일을 진지하게 알고 싶어합니다. 좋고 나쁜 성과를 지적하고 그들이 더 잘할 수있는 방법에 대한 제안을하는 한 직원은 피드백을 환영하며 더 나아질 것입니다. 아무도 자신의 직업에서 무능하다고 느끼는 것을 좋아하지 않습니다.
• 프로모션으로 좋은 일을 보상하십시오. 일부 관리자는 직원보다 자신의 경력에 ​​대해 더 많이 염려합니다. 직원이 성장하고 빛나기를 원합니다. 그들이 승진을하는 것을 돕는 것은 현재 직원을 동기 부여하는 데 도움이 될 수 있으며, 보너스로 사람들을 훈련시키고 개발하는 데 긍정적 인 평판을 얻을 수 있습니다.

• 정중하고 전문적이며 쾌적한 상태를 유지하십시오. 이것은 기본적인 것처럼 보이지만 많은 관리자들이 이것을 무시합니다. "나는 다만 뻔뻔 스럽다. 그것은 내 성격이다."그렇긴하지만, 직원들은 당신이 멍청이 일 때 그것을 해석합니다. 사람들을 멋지게 대하십시오. 문제를 해결하고 나쁜 행동을 참지 마십시오. 그러나 전반적인 성격이 좋고, 쾌적하며, 접근하기 쉬운 지 확인하십시오.