직장에서 감성 정보를 개발할 수 있습니다.

관리자와 다른 직원이 감성 지능을 개발할 수 있습니까? 일부 연구자들은 감성 지능이 타고난 특성이라고 믿는 반면 다른 사람들은 감성 지능을 학습하고 강화할 수 있다고 믿는 사람들도 있습니다.

배울 수 있고 증가한 클럽은 나의 선택입니다. 왜냐하면 저는 마음을 쓰면 감정적 인 지능을 향상시킨 많은 사람들을 경험했기 때문입니다.

실제로, 코칭 및 조직과의 협의에서 지도자 중 한 명이 감정적 인 지능을 더욱 발전시키는 데 도움을주는 것이 초점이었습니다. 이것은 감성 지능과 그 역사에 대한 그녀의 묘사에서 켄드라 체리 (Kendra Cherry)가 지적한 가장 중요한 이분법입니다.

관리자와 감성 지능

정서 지능 (EI)이 제대로 발달하지 못한 관리자를 아는 적이 있습니까? 이 관리자는 직원이 모든 메시지에서 전달하는 감정을 이해하는 데 어려움이 있습니다.

비언어적 인 단서, 표정 및 목소리를 통해 직원들이 의사 소통하는 메시지의 의미로 인해이 관리자는 심각한 단점이 있습니다. 직원이 의사 소통하려고하는 전체 메시지를받는 데 어려움을 겪습니다.

EI가 낮은 관리자는 자신의 감정을 이해하고 표현하는 데에도 효과가 없습니다. 여기에는 EI가 저개발이라는 사실을 인식하는 것도 포함됩니다. 일반적인 반응은 그가 완전히 의견에 개방적이지만, 의사 소통은이 문제에 대해 잘못되었다고 말하는 것입니다.

그러나 EI가 낮은 관리자의 주된 문제는 관리자가 직장에서 동료에 대한 자신의 행동 및 진술의 영향을 인식하고 이해할 수 없다는 것입니다.

낮은 EI 관리자의 두 번째 주요 문제점은 정서 지능이 발달 한 동료 또는보고 직원이 미세 조정 바이올린과 같은 낮은 EI 관리자를 더 잘 수행 할 수 있다는 것입니다.

감정적 인 지능의 실천

관리자가 이에 대해 어떤 조치를 취할 수 있습니까? 감성 지능은 학습되고 강화 될 수 있지만, 직원이 감정적 인 지능이 직장에서 어떻게 관찰 가능하고 유용하다는 것을 이해할 때에 만 가능합니다.

벚꽃에 따르면 감성 지능 연구의 선두 주자 인 Peter Salovey와 John D. Mayer는 감정 지능의 4 가지 측면, 즉 감정의 인식, 감정을 사용한 추론 능력, 감정을 이해하는 능력 및 감정 관리 능력을 인식합니다.

감성 지능을 가진 사람이 이러한 측면에서 표시 할 수있는 기술의 예는 다음과 같습니다.

• 신체 언어 및 얼굴 표정을 포함하는 다른 비언어적 의사 소통을 인식하고 그에 대한 능력을 발휘하며,
• 듣기에 너무 열심히하여 음성, 억양, 일시 정지 및 다른 단서에주의를 기울임으로써 말하지 않은 단어를들을 수 있습니다.
• 슬픔, 기쁨, 성가심 및 기타 감정을 조절하고 처리 할 수있는 능력,
• 자신의 말과 행동이 동료에게 미치는 영향을 인식하고 이에 반응하여 관리자에게 영향을 알리는 지 여부,

• 직원의 의사 소통의 근본적인 감정을 이해하고 명시된 요구 사항에 대한 의사 소통의 감정적 측면에 효과적으로 대응하고,
• 동료가 표현한 감정의 원인을 효과적으로 해석합니다. 즉, 낙담 한 자세는 해결되지 않은 업무 문제뿐만 아니라 집에서 중요한 문제를 나타낼 수 있습니다.

감정적 인 지능 향상

자연, 양육 및 / 또는 실습으로 인해 개발 된 감성 지능과 관련 될 수있는 관리자는 업무 할당에 대한 이해와 관계 구축의 추가 차원을 가져옵니다. 감성 지능이 고도로 발달 된 개인의 상호 작용에 대한 여러 구성 요소가 설명되었습니다.

이것들은 일상적인 관행에서 감성 지능을 강화하는 방법에 관한 아홉 가지 아이디어입니다.

1. 다른 직원과 의사 소통 할 때 깊고 집중적 인 듣기 연습을하십시오. 다른 사람이 말하고있는 동안 당신의 반응을 연습하는 대신에, 당신의 마음과 집중력에 초점을 맞추어 질문자가 무엇을 말하고 있는지 분명히하고 이해하도록하십시오.
2. 개인이 당신에게 들었다고 생각하는 것을 요약하고 피드백하십시오. 요약 내용이 커뮤니케이션 내용을 정확하게 묘사하고 있는지 물어보십시오.
3. 감정과 감정을 확인하는 질문을하십시오. 직원에게 귀하에게 제공된 정보에 대해 어떻게 생각하는지 물어보십시오. 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 직감을 묻습니다.

1. 직원이 상황에 정서적으로 반응하는 방법을 읽는 데 어려움이 있으면 발견하도록 요청하십시오. 대부분의 직원은 관리자가 관심을 나타낼 때 의견을 공개하기를 너무 기꺼이합니다. 귀 기울여서 감정 지능을 발전시킬 것입니다.
2. 신체 언어 또는 비언어적 인 커뮤니케이션에 유의하십시오. 신체 언어가 말한 단어와 모순되는 경우를 인식 할만큼 충분히 서두르지 마십시오. 직원의 완전한 의사 소통을 이해하는 수단으로 신체 언어를 해석하는 데 익숙해집니다. 연습을하면 더 좋아질 것입니다.

1. 직원의 의사 소통에 대한 자신의 반응을 관찰하십시오. 두 단계로 반응해야합니다. 당신이 관찰하는 경우 대부분의 의사 소통에 표현 된 사실과 근본적인 감정, 필요, 꿈 등에 반응해야합니다. 다시 말하지만, 두 번째 레벨을 얻지 못한다면 감정이 관련됩니다. 이해할 때까지 질문하십시오.
2. 당신이 가장 효과적으로 관계를 맺고있는 직원들이 당신과 똑같은 지 알아보십시오. 직원이 경험을 토대로 특정 방식으로 느끼고 반응 할 것이라는 전제하에 공유 된 의사 소통을 받고 있는지 여부를 알아보십시오. 질문을하고 응답을 통지하십시오. 이러한 직원이 공유 연결을 기반으로 한 더 많은 지식과 통찰력을 가지고 있다고 생각할 수도 있습니다.
3. 당신이 연주 될 때의 감각을 개발하십시오. 고도로 발전된 감성 지능을 갖춘 직원이 이미 귀하의 반응을 분석하고 귀하가 듣고 싶은 것을 이해합니다.이 직원은 관계의 관계 측면을 능숙하고 아프게하기 위해 숙련되어 있습니다.
4. 자신의 감정에 더주의를 기울이십시오. 감정적 인 상황에서 어떻게 반응하는지 분석하십시오. 어느 정도의 편파적이고 편견없는 대응을 위해 신뢰하는 직원으로부터 피드백을 얻으십시오. 보스 또는 멘토 (예: 회의에서 다른 사람에게 미치는 영향을 설명 할 수있는 사람)로부터 추가 의견을 구하십시오.

감정적 인 지능을 발전시킬 수 있습니다.

감정적 인 지능을 개발할 수는 있지만 지속적인 집중과 연습이 필요합니다. 피드백을 사용하여 자신의 행동과 행동에 대한 자신의 인식을 완성하십시오.

감성 지능은 효과적인 매니저 또는 리더의 특징입니다. 그들은 메시지의 내용과 메시지를 살리고 조직에서 숨을 쉬는 기본 정서적이며 의미있는 구성 요소를 이해하고 적절하게 대응합니다.

그들은 동료 및보고 직원과 지속 가능한 관계를 구축 할 수 있습니다. 정서적 지능이 없으면 지도자는 의사 소통의 정서적 요소와 다른 직원과의 상호 작용에 대해 인식하고 반응하는 능력에 심각한 장애를 느낍니다. 이 무능력은 그들의 효과를 죽일 것이다.